농협은행은 스마트폰 뱅킹서비스 이용자들의 뱅킹앱 설치 및 사용을 지원하기 위한 비대면 고객 서비스인 ‘스마트폰 원격상담 서비스’를 4일부터 제공한다고 밝혔다.
고객 스마트 뱅킹 이용 시 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해 고객의 스마트폰에 원격으로 접속, 상담원이 실시간으로 상담해줄 수 있는 제도다.
서비스를 이용하려면 고객행복센터(1588-2100)의 스마트폰 전문 상담원과 통화해 안내에 따라서 앱을 설치하고 원격접속을 허가하면 된다. 다만 안드로이드 운영체계(OS)의 국산제품만 사용 가능하다.
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