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기업銀, 통합CRM 시스템 가동
입력2006-08-08 17:58:23
수정
2006.08.08 17:58:23
기업은행은 새로운 통합 고객관계관리(CRM) 시스템을 가동한다고 8일 밝혔다. 이 시스템은 거래 고객을 개인ㆍ최고경영자(CEO)ㆍ기업 고객 등으로 세분화해 고객 특성에 맞춰 상품과 서비스를 제공하는 신개념 고객관리시스템이다. 영업점 직원들은 실시간 마케팅 정보제공시스템(RTMS)을 통해 상담 고객의 거래특성과 기념일, 여수신 만기일 등 주요 고객정보를 한눈에 확인할 수 있다.
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