[화제의책] 다이렉트 경영

마이클 델 지음, 델 컴퓨터 회장의 성공 경영철학"만사가 더 할 나위 없이 좋아"라고 생각하시는가. 그렇다면 당신은 영원히 최고의 경영자가 될 수 없다.

변화를 두려워해서는 발전을 기대할수 없기 때문이다. 세계 으뜸의 PC 제조업체 델 컴퓨터의 마이클 델 회장의 신념이다.

델이 세계 정상의 위치에 우뚝 선 것은 불과 십 수년만의 일이다. 델의 성공신화는 극적이다. 때는 대학 1학년 때인 1984년, 델은 획기적인 '다이렉트 마케팅'이라는 판매방식을 고안해냈다.

중간 판매상을 거치지 않고 맞춤형 컴퓨터를 직접 고객에게 판매한 것이다. 그는 단돈 1,000달러를 밑천으로 델 컴퓨터를 창업, 올해 1분기 컴팩을 제치고 시장점유율 세계1위에 올라섰다. 변화를 긍정하는 뜨거운 가슴과 유연한 아이디어로 일군 신화이다.

신간 '다이렉트 경영'은 마이클 델이 자신의 성공담을 엮은 책이다. "어릴 때부터 나는 무엇이든 불필요한 단계를 제거하는 일에 상당히 흥미가 있었다"고 말하는 델은 이 책에서 인터넷을 통한 고객주문 웹링크를 최초로 도입했던 일 등의 경영혁신 일화와 '고객 중심'의 경영철학을 들려준다.