'소비자컴플레인백서' 출간

테크노마트는 개점 2주년행사의 일환으로 지난해 800여건의 민원발생중 78건을 모아 「소비자 컴플레인백서」를 발간했다.이 백서에는 민원발생 매장과 대표이름이 실명으로 공개되어 있으며 접수원과 처리일도 함께 명기됐다.

테크노마트는 이 백서를 각층 안내 데스크와 소비자 상담실에 비취하여 소비자들이 볼수 있게 했다.

한편 지난해 발생한 민원중 40%가 종업원의 불성실한 태도였으며 37%가 신용카드 거부, 20%가 애프터서비스 미흡인 것으로 나타났다.

입력시간 2000/04/11 18:31