‘스마트픽’은 롯데닷컴에서 제품을 주문하면 주문 시 지정한 롯데백화점의 점포에서 직접 픽업할 수 있는 옴니채널 서비스다.
스마트픽은 귀성길에 오르는 고객들과 연휴에 고향집을 방문할 수 없는 고객들 모두가 편리하게이용할 수 있다는 것이 특징이다. 선물을 가지고 귀성길에 오르는 고객은 목적지 근방에서 제품을 직접 찾을 수 있어 무겁고 불편하게 이동을 할 필요가 없고, 귀성길에 오를 수 없는 고객들은 스마트픽의 ‘선물하기’ 기능을 통해 마음을 전할 수 있다.
스마트픽의 ‘선물하기’ 기능은 문자나 카카오톡을 통해 구매한 선물의 교환권을 전달하면 교환권을 수령한 사람이 롯데백화점에 방문해 제품을 찾을 수 있는 기능이다. 구매한 제품의 사이즈나 색상을 교환하고 싶을 경우나 다른 상품으로 교환을 원할 시에는 ‘다른 상품 픽’ 서비스를 이용하면 간단하게 교환이 가능하고 가격이 다를 경우 그 자리에서 차액만 추가 지급하면 된다.
한편, 롯데닷컴은 설 명절 선물 준비를 대비해 신선식품, 건강기능식품 등 다양한 카테고리의 설 선물을 한데 모은 <설 명절명가>와 <올해 설 명절 선물은 스마트픽으로 받고 싶다고 전해라> 매장을 운영 중이다.
스마트픽 매장 이용하는 고객을 위해 최대 2만5,000점의 엘포인트 추가 적립 혜택도 준비했다./한지이기자 hanjehan@sed.co.kr
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