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조양호(사진) 한진그룹 회장은 "변화의 속도가 빨라진 만큼 위기의식을 가지고 모든 가능성에 대응할 수 있는 능력을 끌어올려야 생존할 수 있다"며 임원들에게 위기 대응 능력과 현장 경영 강화를 주문했다.
조 회장은 지난 26일 경기도 용인시 신갈연수원에서 '지속적인 이익 실현 및 안정적인 성장 기반 구축'을 주제로 열린 대한항공 임원 세미나에서 "같은 위기에 직면한다 하더라도 얼마만큼 준비돼 있느냐에 따라 미래가 달라질 수 있다"면서 이같이 말했다. 조 회장은 "항공산업이 다른 산업과 비교해 변화를 선도하는 산업이라는 점을 감안하면 한발 더 앞서 그에 걸맞은 시스템의 진전을 이뤄내야 한다"며 "대외환경의 변화상에 대해 제대로 파악해 보다 빨리 미래를 예측하고 트렌드를 따라잡아 변화를 이끌어내야만 치열한 경쟁 속에서 살아남을 수 있을 것"이라고 역설했다.
이와 함께 구태의연한 사고를 버리고 보텀업(Bottom Up) 방식으로 현장의 목소리에 귀 기울여줄 것을 당부했다. 조 회장은 "기존에 하던 대로 하자는 무사안일주의는 혁신을 가로막는 장벽이 되고 있다"며 "변화에 대한 현장의 목소리에 귀 기울이고 이를 토대로 개선의 발판을 삼아야 한다"고 강조했다.
이어 대한항공의 구성원으로서 자신감 있는 도전에 나서줄 것을 주문했다. 조 회장은 "실패를 두려워해 시도조차 않으려는 소극적인 자세는 이제 버려야 할 시점"이라며 "대한항공의 이미지는 전 세계적으로 인정받고 있다는 점을 염두에 두고 회사를 대표하는 사람으로서 자신감과 근성을 갖고 변화에 대한 고민을 기울여달라"고 당부했다. 그는 "대한항공의 모든 상품은 여러 부문이 어우러져 통합돼 나오는 것이지 한 사람이나 한 부서에서 오롯이 만들어지는 것이 아니다"라며 "전문성을 갖춘 각 부문에서 원활한 의사교환이 이뤄져야 혁신적 서비스 도출은 물론 고객들이 만족하고 믿을 수 있을 것"이라고 힘줘 말했다.
/박재원기자 wonderful@sed.co.kr
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