이 시스템은 텍스트 분석기술을 활용한 것으로 영업점 및 콜센터 상담내용, 금융거래 내역 등을 분석해 고객에게 맞춤형 상품과 서비스를 제안한다. 기업은행은 빅데이터 시스템을 고객 불만 관리와 기업정보 분석 등에도 활용할 계획이다.
또 기업은행은 빅데이터 분석을 접목한 소상공인 전용 신용대출 ‘빅데이터 플러스론’을 지난달 29일 출시했다. 빅데이터 플러스론은 해당 기업의 매출·매입액, 매출처, 공과금 납부내역 등을 빅데이터 시스템으로 분석해 대출 가능 여부를 심사한다. 대상은 기업은행 입출식 통장으로 1년 이상 거래하고 있는 기업이며 개인사업자의 경우 인터넷뱅킹을 통해 서류제출 없이 대출을 신청할 수 있다.
기업은행의 한 관계자는 “시스템을 통한 기업 간 거래정보 분석의 경우 특허로도 출원했다”며 “앞으로도 빅데이터를 활용해 고객 맞춤형 상품과 서비스를 개발해나갈 것”이라고 말했다. /이두형기자 mcdjrp@sedaily.com
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