대한항공 계열 저비용항공사(LCC) 진에어는 항공권 예매, 환불 등 항공 이용 정보를 카카오톡 메시지로 전달하는 ‘카카오톡 알림톡’ 서비스를 26일부터 제공하고 있다고 4일 밝혔다. 국내 통신사 번호로 카카오톡 메신저를 이용하는 진에어 고객이라면 예매, 환불, 사전 좌석 배정, 항공편 운항 안내 등의 정보를 알림톡을 통해 수신할 수 있다. 마케팅 목적의 메시지는 발송되지 않는다. 카카오톡 미설치 고객, 알림톡 차단 고객은 기존과 동일하게 문자 메시지로 항공 이용 정보를 안내받을 수 있다.
진에어 관계자는 “카카오톡 프로필과 알림톡 마크를 통해 발송자가 진에어임을 확인할 수 있어 피싱이나 스팸에 대한 걱정도 덜 수 있다”며 “스마트한 새로운 플랫폼을 통해 고객이 중요한 항공 여행 정보를 놓치지 않도록 서비스하고자 한다”라고 설명했다.
/강도원기자 theone@sedaily.com
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