“‘하면 된다’ 정신으로 무장한 임원급 세대는 Y세대를 ‘무개념’이라며 무시합니다. 삶의 질을 추구하는 Y세대는 임원급 세대를 ‘꼰대’라고 부르며 불신합니다.”
최원식 맥킨지코리아 대표는 1일 대한상공회의소가 서울 중구 상의회관에서 개최한 ‘기업문화와 기업경쟁력 콘퍼런스’에서 한국 기업 조직건강의 취약점이 바로 이 같은 ‘불통’이라고 지적했다. 그는 “대다수 국내 기업이 서로를 ‘꼰대’와 ‘무개념’으로 바라보는 임원급 세대와 Y세대 간 불통으로 조직문화 개선에 어려움을 겪고 있다”고 전했다.
그는 꽉 막힌 불통을 뚫어내려면 팀장급 ‘낀 세대’의 적극적인 소통과 조율이 필요하다고 제언했다. 최 대표는 “빠른 실행력에 기반을 둔 과거 성공공식만으로는 저성장시대 극복이 힘들다”면서 “일하는 방식과 문화를 바꾸는 것이 중요하다”고 전했다. 빠른 실행력을 기반으로 따라잡는 성장모델이 더 이상 유효하지 않다는 것이다. 최 대표는 대안으로 권위주의적 리더십의 합리적 재정의, 혁신친화적이고 민첩한 조직풍토 등을 제시했다.
이날 콘퍼런스에서 참석자들은 저성장 위기를 극복하기 위해 낡고 병든 기업문화부터 달라져야 한다고 목소리 높였다. 대한상의가 콘퍼런스 참가자 500여명을 대상으로 설문조사를 벌인 결과 응답자의 98.4%가 ‘기업 경쟁력은 기업 문화의 영향을 받는다’고 답했다. 91.0%는 ‘현재의 기업문화로는 경쟁력 향상을 기대하기 어렵다’고 답해 기업문화 개선이 시급한 것으로 드러났다. 이정동 서울대 교수는 최근 조선·해운업의 위기를 예로 들어 내적 성찰 없이 선진국 따라잡기에 올인해온 국내 기업문화의 한계를 지적하며 관행화된 업무방식과 과감히 결별할 것을 주문했다. 이 교수는 “창의와 혁신은 실패에서 시작해 축적으로 완성되는 만큼 실패를 비용이 아닌 자산으로 인식해 시행착오를 독려하고 경험을 축적하는 기업문화를 만드는 것이 시급하다”고 말했다.
이날 SK텔레콤·유한킴벌리·구글코리아는 기업문화 선진화 사례를 발표했다. SK텔레콤은 플랫폼 기업으로 변신하기 위해 3∼4인 스타트업 캠프를 구성, 자율권을 부여하고 성과에 과감한 보상을 하고 있다고 전했다. 유한킴벌리는 자기 자리가 없는 스마트오피스와 스마트워크센터를 구축했다. 그 결과 직원의 직무몰입도는 76%에서 87%로, 일과 삶의 만족도는 77%에서 86%로 올랐다. 구글코리아는 “구글의 경쟁력은 개개인이 가치를 공유하고 정보를 투명하게 나누며 소통하는 문화에서 나온다”며 가치공유의 중요성을 강조했다. /성행경기자 saint@sedaily.com
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