국내 대표 숙박 온·오프라인연계(O2O) 서비스 ‘여기어때’가 중소형호텔 제휴점주 대상 만족도 조사에서 1위를 기록했다.
26일 여기어때를 운영하는 위드이노베이션에 따르면 이 회사는 시장조사전문기관 마크로밀엠브레인이 최근 전국 중소형호텔 운영자 150명을 상대로 ‘숙박앱 만족도 조사’를 실시한 결과 3.39점(5점 만점)으로 1위에 올랐다.
세부적으로는 ‘고객 사용후기가 많아 실제 서비스 개선에 활용하는 숙박 앱’으로 77.3%의 제휴점주가 여기어때를 골랐다. ‘제휴점주와 상생을 통해 모텔 등 숙박업에 대한 부정적 인식을 개선하는데 도움을 줬다고 생각하는 숙박 앱’에 대한 질문에서도 1위(66.0%)를 기록했다. 특히 7~8월 성수기에 여기어때가 매출 증대 및 홍보에 가장 도움됐다는 응답이 많았다. ‘7~8월 매출증대에 가장 도움이 된 숙박 앱’으로 여기어때를 꼽은 업체는 75.3%에 달했다.
문지형 커뮤니케이션팀 이사는 “여기어때가 ‘중소형호텔 인식개선을 위한 혁신 프로젝트’를 필두로 숙박업주와 소비자 모두 상생하는 산업으로 발전시키기 위해 노력한 결과”라며 “특히 매출과 홍보에 도움됐다는 의견이 많았다는 점에 만족한다”고 말했다. 이번 설문조사는 1년 이상된 숙박시설 운영자 중 숙박 앱 제휴사 150명을 대상으로 실시됐으며 조사기간은 8월24일~9월5일으로, 신뢰수준은 95%, 표본오차 +/- 8.0%다.
/권용민기자 minizzang@sedaily.com
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