삼성바이오에피스, 작지만 과감한 실험…외국 거래업체·기업인 공항 픽업 서비스 중단"

위상 높아져 행보에 자신감

약도 등 보강, 관행개선 시도

삼성바이오에피스는 올해부터 외국인 방문객에 대한 공항 픽업 서비스를 중단하는 작은 실험에 들어갔다. 홈페이지에 약도와 송도 본사를 찾아오는 법을 설명해놓았으니 택시를 타든 대중교통을 이용하든 알아서 찾아오라는 것이다. 작게는 픽업 서비스 중단이지만 글로벌 바이오 시장에서 입지를 어느 정도 다졌다는 자신감의 발로라는 해석도 있다.

삼성의 한 고위관계자는 6일 “해외 기업들은 작든 크든 다 필요한 사람이 회사를 알아서 찾아간다”며 “우리나라만 필요 이상으로 의전을 하는데 삼성전자도 거래를 원하는 업체나 기업인들이 알아서 찾아온다. 바이오도 그럴 때가 됐다”고 밝혔다.



실제 삼성바이오에피스 홈페이지에 들어가면 송도와 수원 건물을 찾아오는 방법이 자세하게 게재돼 있다. 홈페이지 화면 중간에 위치한 대형 지도화면에는 위성사진과 함께 길 찾기 메뉴가 들어가 있고 휴대폰으로 검색 결과를 받아볼 수 있다. 에피스는 회사 내 외국인 직원을 대상으로 인천국제공항에서부터 이 안내를 보고 찾아올 수 있는지 수차례 실험을 하기도 했다. 지하철역과 주요 지점의 사진도 직접 촬영해 올렸다. 삼성의 한 관계자는 “우리나라는 길 찾기가 쉽지 않고 설명도 잘 안 돼 있어 해외 업체에도 의전을 해왔다”며 “그동안의 관행을 바꿔보려는 시도”라고 설명했다. /김영필기자 [e-mail]