이 기사는 포춘코리아 2017년 4월호에 실린 기사입니다.
2017 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상
오늘날 기업들의 가장 중요한 브랜드 자산으로 꼽히는 것이 바로 고객들의 신뢰다. 고객 신뢰는 기업의 흥망성쇠를 좌우할 만큼 결정적인 역할을 한다. 포춘코리아는 신뢰 경영을 바탕으로 고객들의 높은 신뢰를 얻은 ‘신뢰브랜드’를 선정·발표한다. ‘2017년 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상’을 수상한 기업들의 면면을 살펴본다.
■은행 부문 NH농협은행(주)
‘모든 국민에게 사랑받는 은행’ 비전 추구
NH농협은행(이하 농협은행)은 ‘사랑받는 일등 민족은행’이라는 비전 아래 고객 및 임직원뿐만 아니라 국민 모두에게 사랑받는 은행이 되기 위해 노력하고 있다. 이를 위해 농협은행은 무료로 농·식품기업의 경영 전반에 대한 차별화된 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 농협은행의 ‘농업금융컨설팅’은 내·외부 전문가로 구성된 농업 금융컨설턴트가 농가의 경영상태를 정확히 진단해 개선책을 제시하는 활동으로, 농가에 최적의 자금을 지속적으로 지원함으로써 농가의 지속적인 성장과 효율적인 경영관리를 돕고 있다. 서민금융상품 또한 빼놓을 수 없는 부분이다. 농협은행은 ‘NH새희망홀씨대출’, ‘NH바꿔드림론’, ‘NH징검다리론’, ‘대학생청년햇살론’ 등 서민금융 전용 상품을 통해 최근 5년간 1조8,924억 원의 서민금융대출을 지원했다. 또한 서민금융 이용 편의를 위해 금융 소외자를 위한 상담창구‘NH희망채움상담창구’를 운영하고, 서민금융 전담점포 ‘NH희망금융플라자’에 서민금융상담실을 만들어 전문적 상담을 제공하고 있다.
서울경제 포춘코리아 편집부
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