쌍용자동차는 대형 SUV ‘G4 렉스턴’ 출시에 발맞춰 차와 관련된 다채로운 정보 제공은 물론 고객 소통 확대를 위해 마이크로사이트 고스트(GHOST)를 열었다고 27일 밝혔다. 쌍용차 관계자는 “고스트는 완벽한 자동차와 고객 만족을 향한 혼과 열정, 보이지 않는 장인정신을 상징적으로 표현하고 있다”고 말했다.
고스트는 세부적으로 △다양한 신차 소식을 전달하는 G4 렉스턴 뉴스△G4 렉스턴 개발 담당자들이 직접 전하는 개발자 인터뷰△엄격한 테스트 과정을 영상으로 전달하는 G4 렉스턴 테스트△오리지널 렉스턴을 비롯해 오너들이 운행하면서 겪은 에피소드를 공유하는 렉스턴을 말하다 등 메뉴로 구성됐다. 쌍용차는 공식 블로그, 페이스북, 트위터, 인스타그램을 비롯한 SNS는 물론 카카오톡 플러스친구 등 다양한 채널을 통해 고스트를 알릴 계획이다. 또 판매 네트워크 시스템과 연동해 오토매니저(영업직 사원)들이 제품 정보를 습득하고 고객 대응 활동에 활용할 수 있도록 적극적으로 알려 나갈 계획이다. 한편 쌍용차는 최근 공식 블로그 ‘쌍용 올웨이즈(allways.smotor.com)’를 열고 고객과 소통할 수 있는 온라인 채널을 확대해 나가고 있다.
/강도원기자 theone@sedaily.com
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