[뉴스터치] 대구도시철도公 NCSI서 10년 연속 1위

대구도시철도공사가 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 도시철도서비스 부문 10년 연속 1위를 차지했다.

전국 6개 도시철도 운영기관을 대상으로 고객 기대수준, 인지품질, 인지가치, 불평률, 충성도 등 서비스 전반에 대해 평가했다. 대구도시철도공사는 2009년부터 올해까지 10년 연속 1위 자리를 지켰다. 공사는 전 역사 스크린도어 설치, 열차 내 미세먼지 저감장치 운영, 열차에서 퀴즈 진행후 선물을 증정하는 퀴즈이벤트 등을 통해 도시철도 안전과 고객만족도를 높였다. 홍승활 대구도시철도공사 사장은 “고객만족도 10년 연속 1위라는 큰 성과는 대구시민들의 성원과 격려 덕분”이라며 “철저한 안전운행과 고객서비스 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.
/손성락기자 [e-mail]