CJ오쇼핑(035760)이 AI 음성결제 서비스를 도입한다.
CJ오쇼핑은 SK텔레콤과 연계한 ‘AI(인공지능) 음성 주문·결제 서비스’를 30일부터 실시한다. AI 음성 인식만으로도 생방송 중인 TV홈쇼핑 상품을 주문부터 결제까지 할 수 있는 서비스는 CJ오쇼핑이 TV홈쇼핑 업계 최초다.
회사 측에 따르면 ARS 연결을 기다리는 불편함이나 모바일 앱에서 원하는 상품 정보를 일일이 클릭해야 하는 번거로움을 대폭 축소시킨 것이 AI 음성 주문·결제 서비스의 특징이다. 주문 단계별로 원하는 상품에 대한 정보를 간단히 말하기만 하면 돼, 모바일 앱 주문이 익숙지 않은 고객들 역시 편리하게 사용할 수 있다.
이번 AI 음성 주문·결제 서비스는 SK텔레콤의 AI 기술 누구(NUGU)가 탑재된 SK브로드밴드의 셋톱박스 ‘BtvX누구’에서 이용할 수 있다. 생방송 중 제공되는 카드 청구 할인 혜택 역시 11PAY를 활용해 동일하게 받을 수 있으며, “CJ오쇼핑 주문조회해줘”라고 말하면 최근 주문 내역까지 확인할 수 있다./변수연기자 diver@sedaily.com
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