국내 1위 농기계 기업 대동공업(000490)이 지난달 2일부터 27일까지 2박 3일씩 8회에 걸쳐 경상남도 창녕군에 위치한 교육훈련원에서 대동공업 대리점 및 서비스 지정점 소속의 서비스 기사를 대상으로 ‘2018년 하계 대리점 기술교육’을 시행했다고 1일 밝혔다.
대동공업은 상반기 및 하반기에 1회씩 전국 150개 대리점 및 서비스 지정점의 기사를 대상으로 농기계 이론 및 정비 실습 교육을 진행한다. 이는 서비스 기사의 정비 능력을 향상해 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하고 제품의 기능, 조작, 관리 보관에 대한 정확한 정보를 전달하기 위해서다.
이번 교육에는 총 177명이 서비스 기사가 참석했으며 하반기 수확 시즌을 대비해 콤바인 중심의 기술 및 정비 교육을 진행했다. 관련해 대동공업에 20년 이상 재직한 기술 교관들이 나서 콤바인 관련한 2018년 생산 모델의 주요 개선 사항 소개, 콤바인 분해 및 조립, 전기장치 및 유압장치 이론, 전자식 서비스 진단기 사용 실습, 고장 유형에 따른 서비스 대응 등 에 대한 강의 및 실습을 진행했다.
이와 함께 8월에 출시하는 85마력 신형 트랙터인 FX850의 기능 및 작동 시스템, 탑재 엔진 소개 그리고 대동공업이 수입 판매하고 있는 존디어 트랙터에 대한 기능 및 작동 시스템 소개 등의 교육도 이루어졌다. 이 밖의 기계 정비 점검 과정에서 필요한 용접 이론 및 용접 실습도 진행했다.
이번 교육에 참여한 경남 창녕대리점의 전병로(48세) 서비스 팀장은 “매 교육마다 참석을 하는데 이번 교육은 이전 보다 정비 점검 들의 실습 교육 중심으로 진행 되 더 많은 기술을 배웠다”며 “특히 신형 콤바인의 분해 조립을 통해 개선점을 파악하고 작동 시스템을 익혀 콤바인 정비 능력이 더욱 향상 되어 고 고객에게 더욱 신속한 서비스를 제공할 수 있다”고 말했다.
김국빈 대동공업 훈련원장은 “고객 서비스가 제품 구매 및 사후 만족도를 결정짓는 중요한 요소이기 때문에 회사 차원에서 서비스 기사들의 기술 및 정비 교육에 적극 투자를 하고 있다”며 “정비 및 수리 능력이 향상되어 고객들의 서비스 만족도도 높아질 뿐 아니라 서비스 기사들이 더 높은 자신감과 자부심을 갖게 되기에 교육 프로그램을 더욱 확대해 나갈 것이다”고 말했다.
한편, 대동공업 창녕훈련원은 교육생들에게 좀 더 쾌적한 강의 및 숙소 및 공간을 제공하기 위해 올해 리모델링을 단행했다. 강의실마다 시스템 에어컨을 설치하고 빔프로젝터·칠판·마이크·스피커 등 강의 장비를 교체해 교육 환경을 개선했다. 2층 숙소를 전면 리모델링 욕실이 있는 각 방마다 최신 에어컨과 TV, 가구를 배치했다. 현재 2층은 2인실의 34개 방으로 구성됐으며 총 68명까지 수용할 수 있다.
/서민우기자 ingaghi@sedaily.com
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
ingaghi@sedaily.com
