원할머니보쌈이 반값 할인 이벤트를 열었지만, 미비한 준비로 소비자들의 불만이 빗발쳤다.
원할머니보쌈은 24일 2가지 메뉴에 한해 SK텔레콤 T멤버십 회원 중 방문 포장객에게 반값을 할인해주는 행사를 실시했다.
그러나 실제 매장을 찾은 고객 중 “재료가 떨어졌다”는 답을 들은 채 허탕을 친 경우가 적지 않았던 것으로 전해졌다.
일부 고객이 일찌감치 대량으로 포장 주문을 해 간 경우도 없지 않았으나, 재료가 충분히 확보되지 않은 탓도 있다고 알려졌다.
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또 SNS 등 온라인에서는 점심식사 시간을 피해 오후 3~4시께 다시 오라고 안내받았다는 등 불편 사례 호소가 이어졌다.
행사 내용이 알려진 뒤 방문객 급증으로 인해 홈페이지가 한때 접속이 되지 않으면서 고객 불편은 더욱 커졌다.
원할머니보쌈은 홈페이지를 통해 “행사에 성원을 보내주신 모든 고객분께 감사드린다”며 “예상치를 넘어선 많은 분께서 매장을 방문해 조기 품절, 시간 지연 등 불편을 초래한 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 밝혔다.
/이주한기자 ljh3603@sedaily.com
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