KT 서울 아현지사 통신구 화재가 발생한 지난 24일 이후 KT 가입자가 ‘나 홀로’ 감소세를 보이고 있다.
27일 한국통신사업자연합회(KTOA)와 업계 등에 따르면 24일 KT 가입자는 전날보다 828명 순감했다. 신규 가입자보다 이탈자가 이만큼 많다는 의미다. 이날 가입자 감소 폭은 전날 증가한 83명의 10배에 달하는 수치다.
KT의 가입자 수는 22일과 23일 각각 69명과 83명 순증했지만 아현지사 화재가 발생한 24일 감소세로 돌아섰다. 반면 경쟁사인 SK텔레콤과 LG유플러스는 각각 246명과 582명 순증했다.
24일 KT의 가입자 수가 급감한 것은 아현지사 통신구 화재로 휴대전화가 먹통이 되자 불편을 느낀 고객이 번호 이동을 한데다 KT가 사고 수습으로 여념이 없는 사이에 경쟁사들과 마케팅 경쟁에서 밀렸기 때문으로 분석된다.
한 여배우는 25일 자신의 SNS에 “KT 통신장애에 화가 나 통신사 변경을 위해 휴대전화 매장을 찾았을 때 같은 이유로 온 고객이 거의 15분 새 자신을 포함해 4명에 달했다”는 글을 게재했다.
26일에도 KT 가입자는 감소세가 이어져 678명 순감했다. 2영업일 간 감소 폭은 총 1,506명에 달했다. 반면 SK텔레콤과 LG유플러스는 각각 107명과 507명 순증했다. 특히 LG유플러스의 경우 가입자 증가 폭이 22일 이후 4영업일간 1,831명에 달했다.
소방당국과 KT는 소실된 광케이블과 회선까지 완전히 복구하려면 일주일가량 소요될 것으로 예상하고 있어 KT의 가입자 감소 현상이 지속할지 주목된다.
지난 24일 오전 11시 12분께 KT 아현지사 건물 지하 통신구에서 화재가 발생해 10여 시간 만에 진화됐다. 이로 인해 중구·용산구·서대문구·마포구·은평구·경기 고양시 일부 지역에 통신 장애가 발생했다. 27일 오전 8시 현재 무선회선 2,833개 기지국 가운데 2,685개(95%)가 복구된 상태며, 인터넷과 유선전화는 각각 98%와 92%의 복구율을 보였다. KT는 이번 통신장애 피해를 입은 고객에게 1개월 치 요금을 감면키로 했다. /홍나라인턴기자 kathy9481@sedaily.com
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