삼성전자(005930) 첫 폴더블폰 ‘갤럭시 폴드’가 오는 27일 다시 미국 소비자들에게 판매된다. 당초 지난 4월 출시 일정이 잡혔지만 스크린 결함 논란으로 뒤로 밀린 이후 두 번째 도전이다. 이에 따라 삼성전자는 일대일 컨시어지 등 미국 소비자들에게 프리미엄급 서비스를 제공할 예정이다.
23일(현지시간) 삼성전자 미국법인에 따르면 오는 27일부터 이동통신사 AT&T와 미국 최대 가전제품 체인점 베스트바이, 삼성 익스피리언스 스토어 등에서 갤럭시 폴드를 출시한다고 밝혔다. 지난 4월 갤럭시 폴드 예약 주문을 받았던 T-모바일은 이번엔 판매하지 않는다.
갤럭시 폴드는 지난 4월 미국, 5월 국내에서 출시될 예정이었지만 미국 미디어 리뷰 과정에서 스크린과 힌지 결함 등의 문제가 발생하면서 보완 작업이 이뤄졌다. 이후 약 4개월여가 지난 지난 6일 국내에 처음으로 출시됐으며 18일엔 영국·프랑스·독일·싱가포르 4개국에 출시된 바 있다.
현재까지 갤럭시 폴드는 모든 출시 국가에서 완판(완전판매) 행진을 이어가고 있다. 특히 239만 8,000원의 출고가를 훌쩍 뛰어넘어 수십만원에서 100만원 이상의 웃돈 거래까지 이뤄지는 상황이다.
관련기사
업계에선 갤럭시 폴드의 공급량이 적을 뿐만 아니라 관심도 높아 미국에서도 초기 매진될 가능성이 높을 것으로 보고 있다.
삼성전자는 미국에서 첫 결함 논란이 발생한 만큼 서비스의 질을 높이는데 집중하는 모습이다. 삼성전자는 미국에서 ‘갤럭시 폴드 프리미어 서비스’를 통해 갤럭시 폴드에 대해 일대일 상담을 해주는 폴드 컨시어지를 제공한다. 미국 갤럭시 폴드 소비자들은 전화나 화상 채팅 등으로 폴드 컨시어지에 연락해 단말기에 대한 궁금증·사용방법 등을 언제든지 물을 수 있다.
삼성전자는 “갤럭시 폴드는 구입과 사용 방법 등에 이르기까지 스마트폰 경험의 모든 것을 재정의하고 있다”라며 “정교한 기술에 익숙해질 수 있도록 고급 컨시어지 서비스를 제공한다”고 밝혔다.
/권경원기자 nahere@sedaily.com
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
