LG유플러스(032640) 모델이 상담사 없이 앱이나 챗봇을 통해 다양한 서비스 안내를 받을 수 있는 U+고객센터 앱을 시연하고 있다. LG유플러스는 이 같은 ‘디지털 상담’을 통해 신종코로나바이러스감염증(코로나19)사태로 상담 접수건수가 늘어난 상황에서도 신속하게 민원처리를 할 수 있게 됐다고 15일 밝혔다. 이 회사의 디지털 상담 고객은 하루 평균 18만8,000명에 달한다. /사진제공=LG유플러스
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