"마스크 미착용 안돼"...의무화 조치 후 민원 급증

시민 신고 33% 크게 늘어

코로나19 확산으로 사회적거리두기 2.5단계가 시행되고 있는 지난 2일 서울도서관 외벽에 마스크착용 의무화 안내 대형현수막이 걸려 있다./권욱기자

서울 등 수도권을 중심으로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산세가 지속하면서 마스크 미착용을 둘러싼 시민의 신고도 함께 늘고 있는 것으로 나타났다. 마스크 착용 의무화 조치에도 이를 지키지 않는 이들에 대한 경계심이 반영된 결과로 풀이된다.

7일 서울시에 따르면 지난달 24일 서울시가 실내외 마스크 착용을 의무화한 후 일주일간 시청에 접수된 관련 민원은 하루 평균 212건으로 집계됐다. 마스크 착용 의무화 조치 시행 직전 일주일간 일 평균 159.3건과 비교하면 33% 늘어난 수치다. 특히 시행 첫날(24일)의 경우 전주 같은 요일에 비해 무려 354%나 관련 민원이 급증했다. 이는 서울시 응답소와 120다산콜센터를 통해 시청에 접수된 것만 집계한 것으로 각 구청에 들어온 민원까지 포함하면 더 늘어날 것으로 전망된다. 실제로 강남구청의 경우 식품위생과에 직통으로 접수된 건만 하루 평균 30여건이라고 밝혔다.

국내 코로나19 첫 확진자 발생 후 225일만에 누적 확진자 수가 2만명을 넘어선 지난 1일 오전 마스크를 착용한 시민들이 서울역에서 각자의 일터로 향하고 있다. 정은경 중앙방역대책본부 본부장은 “무증상 환자와 감염원을 알 수 없는 사례가 급증하고 있다”며 “이번 주에 강화된 2단계 사회적 거리두기를 굵고 짧게 잘 마쳐야 한다”고 강조했다./오승현기자

성동구에서 카페를 운영하는 김모(39)씨는 “코로나19 확산이 심상치 않은데도 다들 방역수칙을 너무 무시하는 것 같다”며 “이대로 가다간 사회적 거리두기 3단계로 격상되는 것도 시간문제 아니겠느냐”고 토로했다.

관련 민원을 처리해야 하는 담당 공무원들도 어려움을 호소하고 있다. 민원이 접수돼 현장에 나가더라도 이미 신고 대상자가 자리를 떠나는 등 상황이 종료돼 헛수고하는 경우가 적지 않기 때문이다. 강남구청의 한 관계자는 “민원이 많이 발생하는 음식점이나 카페에서 관련 신고가 접수돼 직원들이 현장에 나가지만 이미 상황이 끝난 경우가 많아 업주들에게 주의를 당부하는 정도에서 마무리되는 게 사실”이라고 말했다. 민원 쇄도에도 현재 공무원들이 할 수 있는 조치는 마땅치 않다. 보건복지부가 감염병 예방법 시행령을 개정해 마스크 미착용 시 과태료를 물게 했지만 계도기간을 거쳐 오는 10월13일부터 본격 시행된다. /허진기자 [e-mail]