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경제 · 금융카드
"왜 이 카드 추천해주지?" 삼성카드, 설명해주는 AI 만든다

서울대학교와 XAI 공동연구





“A카드로 바꿔보는 건 어떠세요? 대중교통과 배달 애플리케이션 결제액을 지금보다 더 많이 할인받을 수 있어요.”

삼성카드가 서울대학교와 손잡고 ‘설명하는 AI’ XAI(eXplainable AI) 공동 개발에 나선다. XAI는 인공지능(AI)의 예측·판단에 설명력을 더해 사람의 합리적인 의사결정을 돕는 AI다. 소비자로서는 카드상품이나 마케팅 추천을 받으면서 왜 하필 이 상품을 삼성카드가 추천해주는지까지 알 수 있게 된다.



삼성카드는 26일 서울대학교 IDEA 랩과 XAI 도입 및 활용을 위한 산학협약을 체결했다고 밝혔다. 양 기관은 이번 협약을 통해 새롭게 주목받고 있는 XAI를 공동 연구하고 삼성카드의 AI 기반 서비스에 XAI 기술을 함께 도입·활용하기로 했다.

XAI는 AI가 빅데이터와 머신러닝을 통해 내놓은 결과에 대해 ‘왜 이런 결론을 냈는지’까지 설명해주는 AI다. AI가 예측·판단한 내용에 대한 근거까지 알 수 있어 신뢰도가 올라가는 것은 물론 실패했을 때도 그 원인을 파악하고 고칠 수 있다. 삼성카드는 이 XAI를 고객 마케팅, 리스크 관리 등 다양한 업무에 적용한다는 계획이다.
/빈난새기자 binthere@sedaily.com
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