카카오가 2018년 9월 출시한 인공지능(AI) 스피커 '카카오미니C' 외장 배터리를 전량 회수한다. 일부 배터리가 부풀어 오르며 연소되는 일이 벌어진 탓이다.
25일 카카오는 카카오미니C 외장 배터리(포터블팩) 사용자를 대상으로 기기 수거와 환불을 진행한다고 밝혔다. 대상은 포터블팩 구매자 전원인 1만1,000여 명이다. 카카오는 포터블팩 판매가 2만3,100원을 전액 환불해 줄 계획이다. 또 일부 환불을 원하지 않는 이용자들을 상대론 배터리 과열 방지를 위한 펌웨어 업데이트 등을 지원할 예정이다. 환불은 오는 12월 31일까지 진행한다.
포터블팩은 카카오미니C를 전원 연결 없이 사용할 수 있는 보조 배터리다. 카카오 관계자는 "포터블팩을 지속 충전하는 방식으로 카카오미니C를 사용한 이용자들 사이에서 문제가 발생한 것으로 파악됐다"며 "문제가 된 기기가 단종 됐고 추가 생산 계획도 없어 환불 처리하게 됐다"고 설명했다.
카카오 관계자는 "출시 전 제조사를 통해 환경 시험 및 배터리팩 단품 시험 등 안전성 테스트를 진행했고 최종 KC인증 및 모든 법적 검증 과정을 거쳤음에도 이런 현상이 발생해 죄송하다"며 "접수된 문의에 대해 제조사와 함께 불편함이 없도록 모든 피해 보상을 지원하겠다"고 말했다.
/윤민혁 기자 beherenow@sedaily.com
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