라이프점프는 대학생연합경영컨설팅학회(SoME) 학생들로 구성된 썸데이기자단을 운영하고 있습니다. 라이프점프와 썸데이기자단은 젊은 대학생 시각에서 국내 자영업 시장의 현황을 분석하고 앞으로 나아갈 방향을 소개하는 코너 [라썸 자영업 리포트]를 연재합니다.
최근 국내를 비롯한 전세계 기업에서 ‘디지털전환’은 생존과 결부되는 이슈로 부각되고 있다. 이미 많은 선두기업들은 회사의 업무 프로세스와 고객 서비스에 대해 디지털 전환을 이루어 내고 있으며 이는 해당 기업의 경쟁력으로 이어지고 있다. 이러한 추세는 점점 소상공인 시장에도 영향을 미치고 있다. 맛집으로 소문난 음식점에서는 기다리는 손님들을 테이블 예약 어플로 관리하고, 수기로 작성해야 했던 각종 금전적인 문제들을 어플로 편리하게 해결한다.
이처럼 소상공인들도 점점 다양한 디지털 플랫폼, 모바일 어플리케이션을 효과적으로 사용하는 것이 해당 매장이나 업장의 경쟁력이 되고 있다. 편리한 디지털 환경 속에서 고객에게 제품이나 서비스를 전달하는 것이 고객으로 하여금 더 큰 만족을 느낄 수 있도록 하는 중요한 도구가 되어 가고 있다. 소상공인에게 유용한 어플 3가지를 소개하고, 해당 어플의 자세한 기능과 활용법에 대해 정보를 전달하고자 한다.
사업을 하다 보면 같은 업계에서 종사하는 소상공인과의 교류가 서로에게 큰 힘이 될 수 있다. 업계에 영향을 미치는 정부 정책부터 업장의 사소한 고객 이슈까지, 같은 업계에 종사하는 사람들끼리의 정보 교류는 무엇보다 실질적으로 도움이 되는 모바일 플랫폼이 될 수 있다.
외식사업 자영업자들의 이러한 니즈를 해소하는 것이 바로 ‘식당왕’ 어플이다. 식당왕은 크게 4가지 핵심 기능으로 소상공인들 간의 유의미한 교류를 지원하는데, 이를 자세히 살펴보면 다음과 같다.
첫째는 ‘무료 중고 직거래’ 매칭 기능이다. 외식사업을 하다 보면 업장의 물건들을 처분해야 할 일도 생기고 급하게 구해야 할 일도 생기기 마련이다. 이러한 양자 간의 니즈를 해소할 수 있도록 식당왕에서는 오직 외식사업과 관련된 매물을 중심으로 중고 거래를 매칭한다. 둘째는 ‘임대/매매’ 기능이다. 해당 기능은 물건에 대한 거래를 넘어, 폐업을 하려는 소상공인과 창업을 하려는 소상공인 간 매장의 임대/매매 정보를 공유할 수 있도록 지원한다. 세번째는 ‘무료나눔’ 기능이다. 외식사업 사장님들만의 플랫폼이라는 특성을 부각시킨 서비스로서, 요식업에 필요한 물건을 서로 간에 무료로 ‘나눔’을 할 수 있도록 매칭을 시켜준다. 끝으로 ‘매장/홍보 이벤트’ 기능이 있다. 모든 자영업자들의 소망을 실현한 기능으로서, 위치기반 서비스를 통해 업장의 타겟 고객에게 홍보할 수 있는 채널을 무료로 제공한다. 또한 상호 간의 교류를 통해 이벤트나 마케팅에 대한 정보도 공유할 수 있다.
식당왕 어플은 현재 구글플레이에서 무료로 다운이 가능하며 사용자들에게 4.7점의 높은 평점으로 호평을 받고 있다. 요식업계 사장님들 간의 원활한 상호 협력을 지원하는 모바일 플랫폼으로 성장이 기대된다.
코로나 사태 이후 배달로 인한 매출이 늘어가는 가운데, 배달 매출이나 업장에서의 매출, 거래처와의 거래 내역 등 복잡한 매출 관리를 간편하게 할 수 있는 솔루션은 소상공인에게 반드시 필요한 모바일 어플리케이션이라고 볼 수 있다. 이에 딱 맞는 기능이 바로 토스의 ‘내 매장 장부’ 서비스다.
우선 토스의 해당 서비스를 이용하면 매일매일 그날의 입금될 금액에 대해 통합적으로 조회할 수 있다. 카드사별로 정산 주기와 수수료율이 다르기 때문에 오늘 입금될 금액을 정산하기란 쉽지 않은데, 이를 카드 매출과 배달 정산금액으로 나누어 한번에 조회할 수 있게 하는 기능이다. 또한 토스의 기능을 이용하면 복잡한 세금 납부의 과정을 쉽고 간편하게 처리할 수 있다. 새로 발행된 세금계산서를 종류별로 구분하여 주요 내역을 조회할 수 있고, 송금까지 한번에 해결할 수 있으니 거래처가 많은 사장님들에게는 매우 유용하다. 뿐만 아니라 코로나 분석 리포트로 소상공인별 딱 맞는 지원정책을 한눈에 파악할 수 있다. 내 업장의 코로나 전후 매출을 자동으로 비교하고 다른 매장들의 코로나 이후 매출 변화를 참고할 수 있으며, 이를 통해 코로나 이후 피해 상황에 대한 조건을 선택하여 그에 맞는 지원 정책을 추천 받을 수 있다.
이외에도 토스는 ‘1년 전 오늘 매출’ 비교하는 등 매출 관리를 위한 다양한 솔루션을 제공한다. 해당 ‘내 매장 장부’ 서비스는 토스 어플 내의 기능으로서, 토스 어플을 다운받음으로써 이용이 가능하다. 카드 가맹점에 사업장이 등록된 사장님이라면 누구나 무료로 쉽고 유용한 서비스를 이용할 수 있다.
‘인사가 만사다’라는 말이 있듯이 소상공인들에게도 직원 관리는 매우 중요한 문제이다. 하지만 주로 아르바이트 계약직을 많이 채용하게 되는 소상공인들은 아르바이트생마다 출퇴근 시간도 다르고 유동적이기 때문에 관리하기 쉽지 않다. 이러한 직원 관리를 간편하게 하나의 어플로 해결할 수 있게 해주는 것이 바로 알밤이다.
알밤은 큰 틀에서 출퇴근 관리와 급여 계산으로 서비스가 구성되어 있다. 우선 출퇴근 관리 기능을 이용하면 직원들의 출퇴근 상황을 실시간 알림으로 바로바로 확인이 가능하다. 또한 특허를 받은 자체 기술로 부정 출퇴근 기록을 자동으로 감지할 수 있다. 또한 업장의 운영 일정을 캘린더로 등록하면 해당 일정을 직원들과 실시간으로 공유할 수 있으며, 직원들의 근무 시간이나 지각 횟수도 그래프로 확인이 가능하다. 알밤의 급여 계산 서비스를 이용하면 고용형태와 추가 수당을 반영하여 자동으로 급여가 계산된다. 4대 보험이나 원천세, 주휴 수당 등 업장마다 차이가 있을 수 있는 급여 계산 방식을 옵션으로 설정할 수 있고, 교통비나 상여금도 한번에 관리가 가능하다.
알밤 어플은 2014년에 처음으로 출시된 이후 현재는 풀무원, KT 그룹 등 다양한 기업 및 사업장에서 활용되고 있다. 알밤 역시 무료로 이용이 가능한 어플이며, 출퇴근 기록을 위해 무료 기기를 대여받거나 업장의 와이파이 및 블루투스를 활용하는 방법도 가능하다.
이외에도 소상공인이 유용하게 활용할 수 있는 모바일 어플리케이션은 많다. 대기업에서 시도되는 디지털 전환까지는 아니더라도, 자신에게 딱 맞는 편리한 디지털 서비스를 적극적으로 활용하여 사업의 운영이 보다 효율적으로 개선되기를 기대해본다./안태혁 썸데이 기자단
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