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경제 · 금융보험
삼성화재, 생활에 '착' 맞는 플랫폼 선봬

새 디지털 브랜드 '다이렉트 착'

AI 기술로 맞춤형 서비스 제공

삼성화재 자체 메타버스 ‘썸’에서 열린 ‘삼성화재 다이렉트 착’ 브랜드 론칭 콘퍼런스에서 최영무 삼성화재 사장의 아바타가 참석자들에게 신규 브랜드 도입 배경을 설명하고 있다. /사진 제공=삼성 화재




삼성화재 자체 메타버스 ‘썸’에서 열린 ‘삼성화재 다이렉트 착’ 브랜드 론칭 행사장 전경. /사진 제공=삼성화재




삼성화재가 신규 브랜드 ‘삼성화재 다이렉트 착’을 선보인다. 삼성화재는 이를 디지털 사업의 구심점으로 삼아 생활밀착형 플랫폼으로 확장한다는 계획이다.

27일 삼성화재는 자체 메타버스 플랫폼 ‘썸(SOME)’에서 다이렉트 브랜드 론칭 행사를 진행했다. 최영무 삼성화재 사장의 브랜드 탄생 배경 소개를 시작으로 담당자들이 디지털 사업 전략과 계획을 공개했다. 임직원들은 모두 아바타의 모습으로 참석했다.



‘다이렉트 착’은 고객에게 ‘착’ 맞는 맞춤형 상품과 서비스를 ‘착착’ 제공한다는 의미를 담았다. 보험 플랫폼이 평소에도 실질적인 도움이 되기를 바라는 소비자 의견을 반영했다. 김규형 삼성화재 디지털본부장은 “언택트 일상화로 향후 보험사의 온라인 사이트는 단순히 보험을 가입하는 곳이 아닌 보험을 매개로 한 서비스 플랫폼이 돼야 한다”며 “삼성화재 다이렉트는 생활 밀착형 플랫폼으로 변화할 것”이라고 말했다.

삼성화재 다이렉트는 데이터 분석 및 인공지능(AI) 기술을 활용해 개인별 라이프 스타일에 맞는 초개인화된 상품을 제공할 계획이다. 운전을 자주 안 하면 다른 혜택이 제공되는 운전자보험 등 기존에 시도하지 않은 다양한 상품도 지속적으로 출시할 예정이다. 또 안전 운전, 건강 관리 등 일상 속에서 고객이 좋은 습관을 만들 수 있는 새로운 서비스를 선보일 예정이다. AI 기술을 활용해 원하는 보험료에 맞춘 최적의 보장을 소개하는 보험 피팅 등 보험 본연의 서비스도 개선된다.

다이렉트 화면 구성도 점진적으로 단순화된다. 복잡한 메뉴를 덜어내고 꼭 필요한 정보만 담아 고객이 더 쉽고 쾌적하게 쇼핑 하듯 보험을 구매할 수 있게 설계할 예정이다.
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