구현모 KT 대표, "약관 넘어선 보상…내주부터 피해 접수"

구현모 KT 대표가 지난 25일 발생한 ‘블랙아웃’ 사태 이후 첫 공식석상에 모습을 드러내 조속한 보상과 재발 방지 대책을 마련하겠다고 밝혔다.

구현모 KT 대표가 28일 서울 KT혜화센터에서 취재진을 만나 지난 25일 벌어진 통신 장애 사태에 관해 사과하고 있다. /사진제공=연합뉴스

28일 구 대표는 서울 KT혜화센터에서 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 국회의원들에게 사고 원인과 후속 대책 등을 보고한 후 취재진을 만나 “다시 한 번 사고에 대해 국민들께 죄송하다는 말씀을 드린다”며 “사고 원인 파악 뿐 아니라 재발 방지에 초점을 맞추고 조속한 보상에 나서겠다”고 말했다.

이날 구 대표는 정확한 사고 원인에 대해서도 밝혔다. 그는 “부산에서 기기 고도화 작업 중 라우팅 정보를 입력하는 과정에서 사고가 발생했다”고 설명했다. 트래픽이 많은 주간에 작업이 이뤄진 데 대해서는 “야간작업으로 승인됐지만 협력사가 주간에 작업을 진행하게 됐다”며 “작업 주체를 떠나 KT 책임을 통감하고 인정한다”고 했다.



KT는 재발 방지를 위해 테스트베드를 운영할 계획이다. 구 대표는 “가상 테스트 후 실제 망에 적용하는 프로세스를 만들겠다”며 “물리적으로 망을 분리해 사고가 발생해도 국지적인 영향만 끼칠 수 있게 하겠다”고 밝혔다.

이번 KT 사고는 전국 단위로 벌어졌지만 지속시간이 짧아 보상 범위와 규모에 대한 논란이 이어지고 있었다. KT 약관 상 보상 기준은 3시간 이상 장애가 지속됐을 때다. 구 대표는 “약관을 넘어서 적극적으로 보상할 계획”이라며 “이르면 다음주 중 신고센터를 열어 피해 접수를 시작하겠다”고 했다. 기존 약관을 변경하겠다는 입장도 밝혔다. 구 대표는 “현 약관의 장애 기준은 오래전 마련된 것으로 현재 상황과 맞지 않는다”며 “정부와 협의해 개선하는 것이 바람직하다”고 했다.