NH농협카드는 고객의 안전한 금융생활을 위협하는 보이스피싱 사고에 적극 대응하기 위해 국내 최초로 NH농협은행 계좌와 연동한 ‘보이스피싱 탐지 시스템’을 구축했다고 4일 밝혔다.
사전에 거래유형별 다양한 케이스를 체계적으로 분류하고, NH농협카드를 이용하는 고객이 보이스피싱 사고를 당한 것으로 의심되는 이상 거래가 감지되는 경우 추가적으로 고객의 계좌정보(입출금 거래내역 등)를 확인하여 조치하는 등 사전에 금융피해를 예방할 수 있도록 모니터링 시스템을 고도화했다.
또 장·단기 카드대출 심사 시점에서 사고가 의심되는 특이패턴을 감지해 대출을 거절하거나 대출 금액이 지연 이체되도록 판정하는 등 고액 피해 가능성이 높은 장기카드대출 피해로부터의 고객 보호 프로세스를 강화했다.
NH농협카드 관계자는 “보이스피싱 수법이 발전함에 따라 고객 피해를 방지하기 위해 보이스피싱 모니터링 프로세스를 지속적으로 고도화 할 예정”이라며 “안전한 금융생활 환경을 제공하고 고객 중심 경영을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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