카카오손해보험이 디지털 손해보험사 설립 본허가를 획득하고 본격적으로 보험업에 진출한다. 빅테크 기업의 첫 보험업 진출이다. 카카오손보가 은행권의 카카오뱅크처럼 보험업권의 ‘메기’가 될지 관심이 쏠리고 있는 가운데, 보험업계에서는 우려를 드러내고 있다.
금융위원회는 지난 13일 열린 정례회의에서 카카오손보가 자본금 요건, 사업계획 타당성, 건전 경영 요건 등을 모두 충족한다고 판단해 허가 결정을 내렸다고 밝혔다. 앞서 교보라이프플래닛생명(교보생명)과 캐롯손해보험(한화손보)도 디지털 보험사로 금융 당국의 허가를 받았으나 신규 사업자가 아닌 기존 보험사의 허가 사례였다.
카카오손보는 서비스 준비 기간 등을 거쳐 올해 3분기 중에 영업을 개시할 예정이다. 자본금은 1000억 원이며 출자자는 카카오페이(60%)와 카카오(40%)다. 카카오손보는 통신판매 전문 보험회사(디지털 보험사) 방식으로 운영된다. 보증보험과 재보험을 제외한 손해보험업의 모든 종목을 다루게 된다.
카카오손보는 테크인슈어런스 기반 보험의 새로운 트렌드와 혁신을 만들어 보험에 대한 인식 개선 및 사각지대 해소에 일조하겠다는 계획을 밝혔다. 올해 하반기부터 일상 속 위험에서 사용자를 보호하는 생활밀착형 보험을 우선 선보인다. 예를 들면 동호회, 휴대전화 파손 보험, 카카오 키즈 연계 어린이보험, 카카오 모빌리티 연계 택시 안심·바이크·대리기사 보험 등을 선보일 것으로 전망된다. 카카오톡과 카카오페이를 통한 간편 가입, 플랫폼을 통한 간편 청구, 인공지능(AI)을 활용한 신속한 보험금 지급 심사 등이 카카오손보의 강점으로 꼽힌다.
보험 업계는 대형 플랫폼을 갖춘 빅테크들의 보험 산업 진출이 자칫 기존 보험사들이 플랫폼에 종속되며 결국 소비자들의 피해로 이어질 수 있다고 우려하고 있다. 특히 온라인 플랫폼은 보험회사·판매채널의 공급 정보와 소비자의 수요 정보를 모두 보유하고 활용하는 만큼 대면 거래에 비해 시장 지배력이 높다. 우월적 지위 남용과 기존 대면채널(전속·GA) 시장 잠식 등 빅테크의 보험 시장 진입에 따른 불공정 경쟁, 소비자 권익을 저해할 요소가 높다는 지적이 나오는 이유다.
황인창 보험연구원 연구위원은 “빅테크의 보험업 진출은 보험사에 경쟁 심화로 인한 고객 이탈 및 판매 시장에서의 시장 지배력 감소 등 위험 요인이 될 수 있다”며 “빅테크들이 차별화된 데이터와 기술력으로 새로운 보험 상품 및 서비스를 개발·판매해 MZ세대 등 기존 보험회사의 잠재 고객들이 이탈할 수 있다”고 지적했다.
설계사의 일자리 및 소득 감소 등을 고려해 은행과 같은 금융기관 보험대리점(방카슈랑스)에 적용하고 있는 정도의 규제가 빅테크에도 필요하다는 주장도 나온다. 현재 방카슈랑스는 일부 보험사의 제휴 독점을 방지하고 중소형 보험사의 기회 보장을 위해 특정 보험사의 상품 판매 비중을 25%로 제한하고 있다. 보험 업계의 한 관계자는 “공정 경쟁 환경을 조성하기 위해 방카슈랑스 규제 준용 등 사전 보완책을 마련할 필요가 있다”고 지적했다.
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