지난해 한국에서만 역대 최고 매출액인 1조6000억원을 기록한 명품 브랜드 샤넬이 제품을 구입하는 고객뿐만 아니라 매장 방문객들에게도 이름, 생년월일, 연락처 등 개인정보를 요청해 논란이 되고 있다. 특히 이러한 정책은 한국에서만 시행하고 있어 더욱 논란을 키우고 있다.
15일 KBS에 따르면 서울 한 백화점의 샤넬 매장은 대기 번호를 발급하면서 구매자 본인뿐아니라 동행자의 이름과 연락처, 생년월일 등 개인정보를 요구했다.
샤넬 측은 1인당 구입 물량이 한정돼 있어 대리구매를 방지하기 위한 조치라고 이유를 밝혔으나 과도한 요구라는 지적이 일고 있다.
샤넬코리아 측은 “구경만 원하면 정보 제공에 동의하지 않아도 입장이 가능하다”고 매체에 전했다. 하지만 매장의 응대 방식은 달랐다.
‘생년월일을 입력하지 않으면 입장이 안되냐’는 물음에 샤넬 매장 직원은 “싫으시면 뒤로 가시면 된다. 개인정보가 싫으면 (대기) 등록을 도와드릴 수 없다”고 답했다.
또 샤넬코리아 측이 “수집하는 항목은 1년간 보유한다”고 설명한 것과 달리 샤넬 매장 직원은 샤넬 매장 직원은 “수집된 개인정보는 날마다 초기화한다. 따로 보유한다든가 그런 건 단 하나도 없다”고 말했다.
샤넬코리아 측은 “최선의 부티크 경험을 제공하기 위한 판매 정책”이라면서 “이런 정책을 시행하는 매장은 대한민국뿐”이라고 매체에 밝혔다.
한편 샤넬코리아는 지난 2021년 화장품 구매 고객 8만1654명의 주소, 전화번호, 계정 아이디(ID) 등 개인정보가 유출되는 사고를 겪었다. 당시 개인정보보호위원회는 샤넬코리아에 과징금 1억2616만원과 과태료 1860만원을 부과했다.
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