우리은행이 비대면 거래를 선호하는 개인사업자를 위해 은행권 최초로 ‘톡(TALK) 상담’에 기반한 비대면 일대일 금융 상담 서비스를 제공하는 ‘원(WON) 소호컨시어지’를 출시한다고 27일 밝혔다.
‘원 소호컨시어지’ 고객으로 선정된 개인사업자는 업무시간에 구애받지 않고 우리은행 모바일뱅킹에 접속해 전담직원 또는 인공지능(AI) 챗봇으로부터 맞춤형 전담관리 서비스를 받을 수 있다.
이 서비스는 △여·수신 금융상품 추천과 신규 프로세스 진행 △개인사업자가 가입한 금융상품 만기관리 △전용 페이지·콘텐츠·이벤트 제공 △개인사업자 대출상품 비교·추천 등으로 구성됐다. 특히 금융소비자법에서 정한 적정성, 적합성, 설명의무 원칙 등 영업점 대출 상담 프로세스를 반영해 비대면으로 우리은행 사업자 대출을 상담·추천해주고, 실행까지 한 번에 진행되도록 설계됐다.
우리은행 관계자는 “앞으로 원 소호컨시어지 서비스가 비대면의 강점을 살린 디지털 개인사업자 전문 영업 채널로 뿌리내릴 수 있도록 다양한 서비스를 보완해 나갈 예정”이라고 말했다.
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