OK저축은행이 보이스피싱 범죄로부터 고객의 소중한 자산을 보호한 청주지점 직원이 청주청원경찰서로부터 감사장을 받았다고 23일 밝혔다.
이달 초 OK저축은행 청주지점에서 근무하는 이소라 대리는 1200만 원 상당의 현금을 들고 영업점을 방문한 고객 A 씨가 보이스피싱 피해 위험에 놓여 있음을 직감했다. A 씨는 객장 안팎을 오가며 통화를 하고 기존에 OK저축은행으로부터 받은 대출을 갑자기 현금 상환하려고 했다.
이 과정에서 그는 금융기관 직원을 사칭한 보이스피싱범들이 A 씨에게 기존 대출보다 더 낮은 이자율의 대출로 대환해주기로 하고 기존 대출 상환을 위해 자신들의 가상계좌로 입금을 압박한 정황을 파악했다. 보이스피싱범들은 “기존 대출을 상환하지 않으면 계좌 압류가 이뤄질 수 있다”며 A 씨에게 입금을 독촉했다.
이에 이 대리는 A 씨에게 “대환대출을 하는 금융사는 기존 대출 상환을 요구하지 않는다”는 점을 설명하고 신고와 함께 명의 도용에 따른 추가 금융 피해 발생을 방지하고자 신분증 분실 신고 및 재발급 신청을 도왔다.
OK저축은행 관계자는 “고객을 응대하는 과정에서 평소와 다른 점을 세심히 살피고 차분하게 상황에 대처한 이 대리가 기지를 발휘해 고객의 소중한 자산을 보호할 수 있었다”며 “사내에 보이스피싱 예방 우수 사례를 적극 전파하는 등 피해 예방 활동을 적극적으로 펼쳐 고객이 안심하고 거래할 수 있는 OK저축은행을 만들어나갈 것”이라고 말했다.
최근 저금리 대환대출을 빙자한 보이스피싱 범죄 사례가 많아지면서 OK저축은행은 보이스피싱 피해 예방 안심 매뉴얼 제작, 피해 사례 및 예방 수칙 문자 안내 서비스, 임직원 정기 교육 실시 등 다양한 피해 예방 활동을 진행하고 있다.
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