현대리바트가 품질 보증 기간을 기존 1년에서 3년으로 확대한다고 5일 밝혔다. 이에 따라 현대리바트의 공식 직영점과 대리점, 온라인몰 등에서 제품을 구매한 고객은 3년간 무상 애프터서비스(AS)를 받을 수 있게 된다.
대상 품목은 소파, 침대, 서랍장 등 리바트 기업과 소비자간 거래(B2C) 전 가구 제품을 비롯해 리모델링 전문 브랜드 '리바트 집테리어'의 인테리어 시공 패키지 상품 등 2500여 종이다. 다만 죠르제띠·발쿠치네·포터리반·세계가구관 제품 등 해외 완제품 가구류와 후드·쿡탑 등 타사 브랜드의 일부 기기류에 대한 품질 보증은 기존과 동일하게 1년간 제공된다.
현대리바트 관계자는 “인테리어 업계는 한국소비자원에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 최대 1년의 품질보증제도를 적용해 왔다”며 “특정 부품이나 일부 제품에 한해 보증기간을 확대 운영한 사례는 있지만 인테리어 시공 상품까지 전 제품에 대해 품질 보증기간을 3년 까지 확대 적용한 건 현대리바트가 최초”라고 말했다.
품질 보증 기간은 구매 제품의 설치(시공) 완료일을 기준으로 3년이다. 구체적인 품질 보증 범위 등은 현대리바트 공식 홈페이지 ‘리바트몰’의 온라인 고객센터를 통해 확인할 수 있다.
현대리바트는 멤버십 제도도 개편한다. 현대리바트는 기존 리바트몰 회원 제도를 확대한 온·오프라인 통합 멤버십 서비스 ‘리바트 멤버스’를 신규 도입한다. 이번에 하는 3년 무상 A/S 등의 품질 보증 혜택도 리바트 멤버스 회원을 대상으로 제공된다.
리바트 멤버스는 무료 멤버십 제도로, 구매 금액대별 포인트 적립 혜택과 함께 고객이 보다 체계적이고 편리하게 제품 이력 관리와 A/S 등 다양한 부가 서비스를 이용할 수 있다. 리바트 멤버스는 현대백화점그룹 통합 멤버십 서비스 ‘H Point’과 통합 운영되며, 기존 리바트몰 온라인 고객은 리바트 멤버스 통합 회원 전환을 신청하면 된다.
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