영어 몰라도 관광객 응대 OK…명동역 등장한 ‘투명 화면’의 정체

AI 적용된 양방향 화면

각자 모국어로 소통 지원

13개 언어…명동역 첫선

외국인 방문객이 명동역사에 설치된 외국어 동시대화 시스템을 사용하고 있다.

인공지능(AI) 전문기업 코난테크놀로지(402030) 재무분석차트영역상세보기가 AI 기술을 통해 디스플레이를 사이에 두고 역사 직원과 외국인이 각자 언어로 대화할 수 있는 시스템을 구축했다고 19일 밝혔다.

이 외국어 동시대화 시스템은 투명한 양면 디스플레이를 사이에 두고 외국인과 역 직원이 서로를 바라보면서 각자 모국어로 대화할 수 있게 지원한다. 여기에는 코난테크놀로지의 최신 인공지능 기술인 말을 문자로 변환해주는(STT) 모듈 기반의 음성인식·번역 솔루션이 탑재됐다.



역사에서 사용되는 점을 고려해 역명 등 고유명사들에 대한 음성인식 결과를 개선했으며, 역사 내 소음으로 인한 인식·번역 장애를 해결하기 위해 지향성 마이크와 잡음 제거 기술도 적용했다. 지원하는 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어, 말레이시아어, 인도네시아어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 아랍어, 러시아어 13개다.

이 시스템은 지난 4일 4호선 명동역 고객안전실 입구에서 서비스를 시작했다. 명동역 시범 운영에 이어 내년 서울역·이태원역·김포공항역·광화문역·홍대입구역 등 5곳으로 확대 시행할 예정이다.