최우형 신임 케이뱅크 은행장이 올해 건전성과 상생 금융, 테크 기반 확보에 집중하겠다고 4일 밝혔다.
최 행장은 이날 새해를 맞아 임직원과 가진 소통 미팅에서 “고객에게 차별화된 상품과 서비스를 제공하고 새로운 앱을 통해 고객에게 새로운 경험을 전달해 금융시장의 테크 리더가 되자”고 강조했다.
케이뱅크의 비전으로는 ‘생활 속의 케이뱅크’와 ‘혁신 투자 허브 케이뱅크’를 제시했다. 인공지능(AI), 빅데이터 등을 활용해 고객의 니즈와 맥락을 파악하고 새로운 상품과 서비스·이벤트를 최적의 시점에 제안하고 쉽게 이용할 수 있도록 개선하겠다는 것이다. 또 다양한 제휴를 통해 고객이 주식과 채권·금·외환 등 전통적 금융상품은 물론 가상자산과 미술품·리셀·음원 등을 기반으로 한 조각투자 같은 상품까지 손쉽게 투자할 수 있도록 추진할 방침도 밝혔다.
최 행장은 △건전성 강화와 사회적 책임 이행을 통한 고객 신뢰 확보 △테크 기반의 고객 경험 혁신도 강조했다. 그는 “상황이 쉽지 않겠지만 모두의 힘과 의지를 모은다면 고객을 향한 우리의 재도약은 성공할 것”이라며 “이를 위해 구성원의 아이디어에 귀 기울이고 실행할 방법을 함께 고민하겠다”고 말했다.
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