글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24가 조선미녀의 다양한 뷰티 제품을 판매하는 D2C(소비자 대상 직접 판매) 쇼핑몰 구축을 지원했다고 31일 밝혔다.
조선미녀는 우리나라 전통 한방 원료와 현대 기술 기반으로 피부 고민 해결에 효과적인 뷰티 제품을 선보이고 있다. 지난해에는 전년 대비 250% 증가한 1400억 원의 매출을 기록하는 등 사업 성장세가 가파르다. 특히 영어 브랜드명인 ‘뷰티 오브 조선(Beauty of Joseon)’으로 미국 시장을 선제 공략한 결과 매출의 약 90%를 글로벌 시장에서 거두고 있다. 지난해 하반기에는 유럽 32개 국가에 제품 판매를 시작했고 K뷰티 주목도가 높은 동남아시아 시장에서도 입지를 확대하고 있다.
조선미녀는 올해 국내 뷰티 시장에서도 성장 속도를 높이기 위해 카페24와 손잡았다. 조선미녀는 고객들의 쇼핑 경험 향상을 위해 기업 규모별 맞춤 전자상거래 사업 성장을 지원하는 ‘카페24 엔터프라이즈’ 서비스로 고객 친화적 기능을 다양하게 구현했다. 우선 구매 금액에 따라 ‘엠버(Amber)’, ‘펄(Pearl)’, ‘크리스털(Crystal)’, ‘제이드(Jade)’ 등으로 회원 등급을 나눠서 맞춤 혜택을 제공할 수 있는 기능을 적용했다. 또한 회원 등급에 따라 상품 구매액의 최대 5%의 포인트와 함께 할인 쿠폰을 제공할 수 있는 기능을 탑재했다. 아울러 신규 가입 시와 기념일마다 할인 혜택을 받을 수 있는 세밀한 고객관계관리(CRM) 체계까지 갖췄다.
조선미녀는 이커머스 기능을 애플리케이션으로 제공하는 ‘카페24 스토어’도 적극 활용했다. 카페24 스토어 내 인기 앱을 온라인 쇼핑몰에 설치해 고객에게 풍성한 쇼핑 경험을 제공하면서 운영 편의성까지 높였다. 예를 들어 올인원 AI 메신저 ‘채널톡’으로는 고객 상담을 고도화했다. 고객의 상담 요청을 받으면 기존 구매·상담 사례부터 현재 관심을 보인 상품 등을 한눈에 확인하면서 채팅 상담을 제공하기에 소요 시간이 크게 단축된다.
카페24 관계자는 “앞으로 조선미녀는 카페24의 다양한 기능을 빠르게 도입하면서 매출과 고객의 브랜드 충성도를 함께 높일 것”이라며 “카페24는 조선미녀가 고객에게 즐거운 쇼핑 경험을 제공하면서 원활히 성장할 수 있도록 전자상거래 기술 서비스를 지속 지원할 계획”이라고 밝혔다.
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