KB손해보험이 고객 특성정보에 기반한 맞춤형 보장 분석 서비스 ‘보험 MBTI(My Best Type of Insurance)’를 출시했다고 27일 밝혔다. ‘보험 MBTI’는 고객 연령, 결혼 유무, 자녀 유무, 수입 유형 등 고객의 라이프스타일에 맞는 최적의 보장 결과를 안내하는 서비스다.
현재 대부분의 보험사 플랫폼에는 보장 분석 서비스가 있어 인증절차를 거치면 가입 내역과 보장금액 등을 확인할 수 있다. 하지만 모든 연령과 세대에 동일한 결과가 안내되고 개인별로 보장 분석 이해도도 달라 고객의 공감을 이끌어내기 부족하다는 지적이 있다.
KB손보가 선보인 서비스는 흥미로운 질문과 답변을 통해 수집된 특성정보로 20가지 보험 MBTI 유형을 정의해 최적 보험료와 최적 보장, 최적 가입금액 등 고객의 상황에 맞는 보험가입 가이드를 안내한다. 또한 향후 고객의 보장 담보를 쉽게 알 수 있는 AI 영상 콘텐츠와 개인 맞춤형 추천 설계 서비스를 추가로 선보일 예정이다.
박영식 KB손해보험 다이렉트본부장은 “보험은 많이 가입하는 것이 좋은 게 아니라 나에게 맞는 보장을 잘 가입해야 한다”며 “’필요한 보장인지 부족한 보장은 없는지를 직접 확인해 봐야 한다"고 말했다.
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