UX 리서치 오퍼레이션 서비스 ‘디비(Diby)’를 운영해 온 디비디랩이 디비를 유저스푼으로 리브랜딩한다고 13일 밝혔다. 이와 함께 사용자경험(UX) 패턴 아카이브(UPA) 서비스를 시작한다.
UPA는 다양한 애플리케이션(앱)들의 UX 패턴을 공유하는 서비스다. 디자이너들이 앱을 제작할 때 여러 UX 패턴을 참고한다는 사실에 착안해 만들어졌다. UPA는 앱 사용 화면의 캡처 사진뿐만 아니라 사용 화면을 녹화한 영상까지 제공해 보다 세밀한 사용자 인터랙션을 제공한다. 온보딩, 회원가입, 가입 등 여러 UX 화면에서 자세한 설명과 함께 사용자의 실제 피드백도 확인할 수 있다. 디비가 개인의 UX 리서치 효율을 높이기 위한 서비스였다면, 유저스푼은 기업대상(B2B) 서비스형소프트웨어(SaaS)로서의 특징을 강화했다.
‘구해줘! 감정’이라는 기능도 갖췄다. 고객 피드백을 입력하면 고객의 감정을 분석하여 적용할 만한 UX 요소와 패턴을 추천해주는 기능이다.
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디비디랩 대표 강지수는 “UPA는 디자이너, 마케터, 기획자 모두 30초 안에 리서치를 설계하고 3시간 안에 결과를 받아볼 수 있는 리서치 환경을 조성할 것”이라며 “리서치가 당연한 B2B SaaS 문화를 만들 것”이라고 포부를 밝혔다.
디비디랩은 기존에 운영했던 디비 서비스를 유저스푼으로 새로 단장한 바 있다. 올해부터 유저스푼은 게임 테스트 등 리서치 영역을 확장하고 있다.
한편 디비디랩은 IBK기업은행의 창업 육성 플랫폼 IBK창공(創工) 마포 11기 졸업기업으로 탭엔젤파트너스가 함께 지원하고 있다.
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