현대차(005380)그룹이 미국 최고 권위의 품질조사에서 자동차그룹사 가운데 1위에 올랐다. 차급별 평가에선 기아(000270) K3(현지명 포르테)가 6년 연속 준중형 세단 부문 최우수 품질상을 거머쥐었다.
현대차그룹은 미 시장조사기업 제이디파워(J.D.Power)가 28일 발표한 ‘2024년 신차품질조사(IQS)'에서 종합점수 164점으로 전체 15개사 중 1위를 기록했다고 밝혔다.
제이디파워 신차품질조사는 1987년부터 시작된 세계 최고 권위의 품질조사다. 고객이 차량 구입 후 3개월 동안 경험한 품질 불만 사례를 집계해 100대당 불만 건수를 점수로 나타낸다. 점수가 낮을 수록 품질 만족도가 높다는 뜻이다.
올해 조사는 글로벌 15개 자동차 그룹이 출시한 총 31개 브랜드(일반 17개, 고급 14개) 가운데 지난해 4월부터 올해 2월까지 미국에서 신차를 구매한 약 10만 명의 고객들에게 227개 항목의 설문을 진행한 결과를 바탕으로 이뤄졌다.
현대차그룹은 가장 낮은 평균점수인 164점을 기록해 닛산(168점)과 제너럴모터스(172점)를 제치고 1위에 올랐다. 최근 출시한 신차에 혁신적인 편의 기능과 차별화된 디자인을 선제적으로 도입하는 동시에 고객 만족을 위한 지속적인 품질 개선 활동을 통해 인포테인먼트, 주행보조 및 안전 기능 등에서 고객들로부터 우수한 평가를 받았다.
현대차는 162점으로 램(149점), 쉐보레(160점)에 이어 일반 브랜드 및 전체 브랜드 기준 3위를 차지했다. 기아는 163점으로 현대차에 이어 일반 및 전체 브랜드 4위에 올랐다. 제네시스는 184점으로 고급 브랜드 3위를 기록했다. 고급 브랜드 평균(232점)보다 48점이나 앞섰다.
차급별 평가에서도 뛰어난 성적을 거뒀다. 기아 K3(현지명 포르테)는 2019년 이후 6년 연속 준중형 세단 1위에 오른 것을 비록해 카지발은 2년 연속 미니밴 1위를 차지했다. 제네시스 G80은 4년 연속 준대형 프리미엄 세단 1위, 현대차 싼타크루즈는 중형 픽업트럭에서 1위에 올랐다. 그룹 산하 4개 차종이 1위에 오르며 ‘최우수 품질상’을 거머쥐었다.
제이디파워 조사결과는 미국 소비자들의 자동차 구매기준으로 이용될 뿐만 아니라 업체별 품질 경쟁력을 가늠하는 핵심 지표로 활용되고 있다. 현대차그룹은 우수한 신차품질조사 결과를 바탕으로 북미 시장에서의 경쟁력이 더욱 높아질 것으로 기대하고 있다.
현대차그룹 관계자는 “다양해지는 고객들의 요구에 맞춰 최상의 품질과 기술력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”며 “미국 소비자의 긍정적인 반응을 바탕으로 앞으로도 지속적인 품질 향상과 혁신을 통해 우수한 품질의 차량을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
ingaghi@sedaily.com
