미국 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스인 ‘애저’가 보안 프로그램 업데이트 과정에서 장애를 일으키면서 전 세계가 대혼란을 빚었다. 미국·영국·호주 등 전 세계 주요 국가가 항공·금융·언론 등에서 서비스 피해를 겪었다. 국내에서도 저비용항공사(LCC)와 일부 게임사들을 중심으로 시스템 마비 등의 피해가 발생했다.
19일 정보기술(IT) 및 항공 업계에 따르면 이날 MS의 클라우드 관련 오류로 이스타항공·제주항공·에어프레미아 등 LCC의 항공권 예약·발권 시스템이 먹통이 됐다. 피해를 겪은 기업은 MS 클라우드를 기반으로 운영되는 독일 아마데우스의 발권 시스템인 나비테어를 사용하는 곳들이다. 국토교통부는 이날 “3개 항공사의 수기 발권에 따라 발권 및 탑승 수속 지연이 예상된다”고 설명했다. 항공권 발권 서비스를 제공하는 여행·숙박 앱 서비스 여기어때 등에도 LCC들의 시스템 오류 여파가 미친 것으로 알려졌다. 국내 게임사 중에서는 펄어비스와 그라비티 등에서 서버 불안정과 게임 접속 장애가 발생했다. MS 기업용 프로그램을 사용하는 기업들 역시 ‘블루스크린’이 계속 뜨는 피해 사례가 다수 발생했다.
미국·영국·호주 등에서도 피해가 속출했다. 로이터통신에 따르면 미국 아메리칸항공·델타항공·유나이티드항공 등에서 통신 문제로 항공편이 지연됐다. 미국 연방항공청(FAA)은 주요 항공사의 일부 노선 운항 중단을 명령했다. 독일·네덜란드·일본 등 또한 공항이나 항공사 시스템이 피해를 입었다.
해당 기업들의 시스템 오류는 MS 애저 장애에 따른 것으로 파악된다. 한국 MS 관계자는 “일부 고객들이 불편을 겪고 있는 상황에 대해 충분히 인지하고 있으며 빠른 문제 해결을 위해 복구 작업에 최선을 다하고 있다”고 언급했다.
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