티몬 첫 공식 입장…“위메프와 7월 일정 여행 상품 빠른 취소 지원”

이후 일정 상품도 순차 구매 취소 지원

25일 오후 서울 강남구 티몬 본사 사옥 앞에서 '정산 지연 사태'로 환불을 요구하는 피해자들로 붐비고 있다. 뉴스1

국내 온라인 쇼핑몰 티몬이 최근 판매자 정산금 지연 사태와 관련해 25일 첫 입장을 내놨다.

이날 티몬과 위메프는 판매대금 정산 문제로 여행 계획에 차질이 생긴 고객의 불편을 최소화하고자 이달 출발하는 여행 상품의 빠른 취소를 지원한다고 밝혔다.



티몬과 위메프는 여행사와 협의해 자사 플랫폼에서 7월 출발 여행 상품을 구매한 고객의 빠른 취소를 도울 계획이다.

아울러 8월 출발 일정의 여행 상품 구매 고객에 대해서도 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 할 수 있도록 지원할 방침이다. 정확한 구매 취소 일정 및 방법은 추후 안내할 예정이다.

류광진 티몬 대표는 “피해 구제와 함께 결제 재개 등 고객과 판매자들의 불안감을 덜어줄 수 있도록 노력하고 있다”며 “정산 지연 또한 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.