류화현 위메프 공동대표가 25일 서울 삼성동 위메프 건물 본사에서 기자회견을 갖고 “오늘 중 고객이 가장 급하게 원하는 환불을 완료하고 이후 부수적 피해에 대응하겠다”고 밝혔다. 소비자 피해 회복을 1순위로 두고, 이후 소상공인·영세상인 등 판매대금 지급 문제를 순차적으로 해결해 나가겠다는 것이다.
류 대표는 위메프에서 정산 지연된 금액 400억 원 중 소비자 환불 현황에 대해 “현장 접수 기준 모두 700건 (환불) 출금을 완료했다”면서 “앞으로는 처리 방식을 변경해 속도가 더 빨라질 것으로 기대하고 있다”고 설명했다.
판매자 대금 및 환불 자금 마련 방법을 묻는 질문에 대해서는 “위메프 단독으로 자본 확충을 하기엔 여러가지 한계가 있기 때문에 큐텐, 위메프, 티몬 다 합쳐서 그룹사 차원에서 다 같이 대응하고 있다”며 “자금 출처와 규모가 확정되는대로 다시 알려주겠다”고 답했다.
다만, 구영배 큐텐 대표와 큐텐 측의 구체적 대응 방법에 대해서는 밝히지 않았다. 류 대표는 “큐텐 구영배 대표가 한국에 있고, 그룹사 전체 활동을 하고 있다”면서 “저도 오늘 (그룹사 차원에서) 위기 대응을 논의하는 미팅에 참석했어야 했다”고 말했다.
이번 사태의 원인으로 밝혀진 ‘정산 시스템 오류’와 관련해서는 “올해 2월 새로운 판촉시스템을 도입했는데, 사업부의 실수로 7월에 정산해야 하는 판촉 금액이 예상보다 훨씬 크게 나왔다”면서 “당초 사업부가 예상한 적자 금액과 실제 시스템에 찍힌 적자 폭이 몇십억 원 차이가 나는 문제가 있었고, 그걸 알리는 과정에서 커뮤니케이션이 미숙해 불안감이 가중됐다”고 설명했다.
위메프 법인 통장의 가압류 가능성에 대해 언급하기도 했다. 류 대표는 “거래처 중 규모가 큰 업체에서 가압류 공문을 보냈다”면서 “소비자 피해 회복을 하고 있는데, 법인 통장에 가압류가 들어올 수도 있다”고 말했다.
이어 “그렇게 되면 소비자들에게 환불을 해줄 수가 없어 설득 중”이라며 “큐텐 그룹이랑 얘기를 해서 소비자와 소상공인, 영세 상인들에게 피해가 가지 않도록 정상적으로 회복해나가겠다”고 강조했다.
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