카카오(035720)가 카카오임팩트, 중소벤처기업부, 소상공인진흥공단, 동반성장위원회와 함께 진행한 ‘단골거리'의 1차 사업을 성공적으로 마쳤다고 7일 밝혔다. 카카오는 이달 중 더욱 강화된 지원과 혜택으로 2차 사업을 추진할 예정이다.
카카오가 올해 4월에 시작한 단골거리는 카카오 직원과 전문 튜터가 지역상권 상점가를 방문해 카카오 서비스 활용 및 디지털 전환을 지원하고, 고객과 온라인으로 소통할 수 있도록 돕는 카카오의 신규 상생 사업이다. 카카오는 지난달까지 진행된 1차 사업 기간 동안 광주광역시 충장로 상권가, 안동시 원도심상권, 대전광역시 은구비서로 골목형 상점가, 성남시 장터길 골목형 상점가, 인천광역시 부평 르네상스 상권, 제주시 칠성로 상점가, 정읍시 샘고을정다운 상권, 제천시 원도심 상권 등 8곳의 소상공인 500여명에게 1대1 맞춤 교육을 제공했다.
또 해당 상권이 카카오 서비스를 통해 보다 활성화될 수 있도록 각 상권 대표 카카오톡 채널(각 300만 원) 및 450여 개의 개별 상점 채널(각 30만 원)에 총 1억 5000만 원의 톡채널 메시지 발송비를 무상으로 지급했다. 아울러 지역 상권의 톡채널 홍보를 위해 온·오프라인 마케팅을 진행했으며 그 결과 약 1400여 명의 평균 고객이 각 상권의 카카오톡 대표 채널을 통해 새롭게 소통할 수 있게 됐다. 이번 단골거리를 통해 신규 개설된 채널 수는 450여 개이며 총 친구 수는 5만여 명에 달한다.
이 외에도 이번 단골거리에 참여 상점 중 95% 이상이 카카오맵 매장관리 서비스 이용을 시작한 것으로 집계됐다. 카카오 관계자는 “오프라인 판매 중심의 상점들이 온라인으로 고객과 소통할 수 있는 창구를 새롭게 구축했다는 점에서 의미있는 성과로 평가된다”며 “단골거리 참여자 대상 만족도 조사 결과 5점 만점에 4.8점을 기록해 상인들의 전반적인 만족도가 높았던 것으로 나타났다”고 밝혔다.
카카오는 1차 사업의 호응에 힘입어 2차 사업에서는 각 지역 상권당 지원 기간을 기존 4주에서 8주까지 늘리고, 지역 상권 대표 채널 운영 및 홍보 지원 강화, 스타 점포 육성 프로그램 등 신규 혜택을 제공할 예정이다. 아울러 1차 사업에 참여한 소상공인들이 디지털 전환을 지속적으로 이어나갈 수 있도록 후속 지원도 진행한다는 방침이다.
박윤석 카카오 동반성장 성과리더는 “이번 단골거리 사업은 전국의 소상공인들을 대상으로 지원을 확대하기 위한 출발점”이라며 “단골시장과 단골거리 사업을 통해 앞으로 더 많은 소상공인들이 디지털 환경에서 단골 고객과 소통할 수 있도록 지원을 강화해 나갈 계획”이라고 전했다.
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