SK텔레콤은 불법 스팸 문자에 따른 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 테스크포스(TF)를 신설하고 다양한 고강도 조치를 시행한다고 10일 밝혔다.
불법 스팸과 보이스피싱 등 각종 사이법 위협이 심각한 사회문제로 떠올랐지만 통신사가 착신 과정에서 취할 수 있는 조치에는 한계가 있다. 이 때문에 통신사들은 불법 스팸 차단을 위한 직접적 대응에 어려움을 겪어왔다.
이에 SK텔레콤은 전사 TF를 통해 스팸 필터링 기술 고도화하고 이통3사 차원의 대응 체계를 마련한다. TF에서는 송수신 문자에 대한 필터링 정책 업데이트 시간을 1일 1회에서 10분당 1회로 단축하고, 불법 스팸 발송번호 등록기준을 보다 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다. SK텔레콤은 TF를 통해 이통3사 간 공조 체계를 마련하고 불법 스팸 분류 기준과 각 사의 스팸 차단 솔루션을 상호 벤치마킹하는 등 협력을 강화할 예정이다.
TF 출범에 맞춰 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리도 강화한다. SK텔레콤은 문자 중계 사업을 직접 하지 않는 대신 자사의 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계사와의 이용약관상 의무·준수사항에 근거해 불법 스팸 발송을 억제한다는 계획이다. SK텔레콤 관계자는 “관련 공문을 국내의 모든 문자 중계사에 전달했으며 조치기준 등을 포함한 세부 협의를 마치는 대로 관리감독 정책에 반영할 예정”이라고 말했다.
손영규 SK텔레콤 정보보호 담당은 “SKT는 향후 지속적인 불법 스팸 차단 노력을 통해 고객의 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 이용 환경 구축에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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