SKT, 'AI 행동규범' 수립…"신뢰할만한 서비스 제공"

‘T.H.E. AI' 내재화 추진

SKT AI 행동규범

SK텔레콤은 인공지능(AI)거버넌스 기본 원칙을 구체화한 ‘AI 행동규범'을 수립했다고 16일 밝혔다.

AI거버넌스는 AI의 신뢰성과 안정성을 확보해 AI 피라미드 전략이 강한 실행력을 가질 수 있도록 SKT가 경영시스템에 선제적으로 도입한 AI기술관리 체계다.



SKT는 전 구성원들이 ‘T.H.E. AI’를 실천하기 위해 준수해야 하는 행동 원칙과 기준을 명문화한 ‘AI 행동규범’을 수립했다. 'T.H.E. AI'는 SKT AI의 특성(by Telco)과 목표(for Humanity), 가치(with Ethics) 관련 내용을 담고 있다.

통신기술 기반 행동규범은 이동통신 사업에서 축적된 고객 데이터 관리 노하우를 다양한 AI 기술 서비스에 적용해 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 사람을 향한 행동규범은 AI 기술이 모든 고객에게 편향 없이 작동해 디지털 약자가 발생하지 않도록 하며, 사람 중심의 AI 서비스 환경을 구축할 수 있도록 한다. 윤리적 가치 중심 행동규범은 AI기술에 비차별·비폭력 가치가 적극 적용될 수 있도록 관련 서비스 개발 및 운영 전반에 대한 구체적인 기준을 마련하는 내용을 담고 있다.

SKT는 AI 행동규범을 사규에 반영하고 전 구성원 실천 서약을 받는 등 AI 거버넌스의 내재화를 지속 추진할 계획이다.