“카카오(035720)는 사용자가 개인화된 인공지능(AI) 경험을 할 수 있도록 또 다른 친구인 AI 메이트를 제공합니다.”
정신아 카카오 대표는 22일 경기도 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 개발자 콘퍼런스 ‘이프카카오 2024’에서 AI 메이트 ‘카나나’를 처음으로 소개했다.
AI 서비스 카나나는 이어지는 대화의 맥락 안에서 주요 정보를 기억해 이용자에게 최적화된 답변을 제시한다. 개인메이트 ‘나나’(nana)와 그룹메이트 ‘카나’(kana)로 구성된다. 음성 모드도 제공한다. 이상호 카카오 카나나엑스 성과리더는 “지난 10여년 간 카카오가 쌓아온 메시지 플랫폼 관련 기술 역량과 서비스 노하우는 업계 최고 수준"이라며 “이를 바탕으로 사람과 사람을 넘어, AI와 사람의 새로운 연결을 만들고자 한다"고 말했다.
나나는 이용자와의 일대일 대화뿐 아니라 그룹대화에서의 대화도 기억하여 최적화된 개인화 경험을 제공한다. 예를 들어 그룹대화에서 나눈 컨퍼런스 참석 일정과 준비물 등을 기억해 이를 잊지 않도록 메시지로 알려 준다. 다양한 포맷의 문서를 이해하는 만큼 그에 대한 요약과 토의도 가능하다. 텍스트 뿐 아니라 음성모드로도 나나와 대화할 수 있다.
카나는 그룹대화에서의 대화를 기반으로 동작한다. 카나는 그룹대화 안에서의 대화 내용만 기억하여 이용자들을 돕는다. 예를 들면 스터디 그룹대화에서 함께 읽은 논문 관련 퀴즈를 내주고 채점 및 부연 설명을 해준다.
귓속말 기능도 특징이다. 모두에게 같은 결과를 제시하는 것이 아니라 이용자의 맥락에 적합하도록 제안한다. 귓속말 기능은 뒤늦게 그룹대화에 참여한 사용자에게 지난 대화를 요약해 주고, 대화 중 오가는 정보에 대해 비공개로 확인할 수 있다. 이 성과리더는 “모바일시대에 카카오톡이 그랬듯, 생성형 AI시대에는 카나나가 이용자들에게 가장 쉽고 유용한 대중 서비스로 자리매김 하길 기대한다”고 말했다.
카나나는 카카오톡과는 별개의 앱으로 출시하며, 연내 사내 테스트 버전 출시를 통해 완성도를 높여갈 계획이다.
카카오는 카나나 공개를 계기로 ‘AI 네이티브’ 기업으로 진화하겠고 강조했다. ‘가장 나다운 AI’인 카나나의 명칭도 사명인 카카오에 ‘나에게 배워 나처럼 생각하고 행동한다’는 의미의 네이티브, ‘배우지 않아도 자연스럽게 사용 가능한 기술’이라는 뜻의 내추럴 등의 단어를 조합해 만들었다. AI 전담 조직명을 비롯 카카오가 개발하는 주요 AI 모델, 신규 서비스 이름 등에 주로 쓰일 예정이다.
카카오는 연구 개발 중인 언어모델, 멀티모달 언어모델, 비주얼 생성형 모델 등 주요 생성형 AI 모델을 소개하기도 했다. 언어모델은 용량에 따라 카나나 플래그, 카나나 에센스, 카나나 나노로 분류된다. 정 대표는 “에센스와 나노 모델의 경우 글로벌 수준의 성능을 기반으로 카카오의 다양한 서비스에서 활용할 예정”이라고 말했다.
카카오는 카카오모빌리티의 자율주행 택시, 카카오페이의 개인화된 금융상품 등 그룹 차원의 향후 AI 활용 계획도 발표했다. 카카오의 AI 기술과 콘텐츠 지식재산권(IP)가 결합할 경우 다양한 서비스로 확장한다는 계획이다. 정 대표는 카카오엔터테인먼트 소속 아티스트 아이브 장원영씨의 목소리를 학습시킨 음성모델 데모 시연도 진행했다. 정 대표는 “카카오 5000만 명의 이용자들이 첨단 기술을 더 쉽고 편리하게 활용할 수 있도록 AI의 서비스화에 힘을 쏟고 있다”며 “AI 기술로 모두가 필요로 하는 미래를 더욱 앞당기기 위해 끊임없이 도전하고 시도할 것”이라고 강조했다.
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