CJ올리브영이 서울 성수동에 고객 경험을 중시한 국내 최대 규모 매장 ‘올리브영N 성수’을 연다.
21일 업계에 따르면 올리브영N 성수는 총 5개층 4628㎡(약 1400평) 규모로 22일 정식 개장한다. 주요 상권에 둔 대형 ‘타운’ 매장들 보다 평균 9배 가량 큰 역대 최대 수준이다. 매장 직원 수도 240명에 달한다. 이선정 CJ올리브영 대표는 “이 매장이 새로운 전략과 시도를 가장 먼저 선보이는 ‘글로벌 K뷰티의 랜드마크’ 매장이 될 것”이라고 설명했다.
이곳은 판매 보다 고객 경험을 강조한 올리브영의 혁신 매장 1호이기도 하다. 올리브영은 올들어 성수동 매출이 전년 동기 대비 90% 늘고 특히 외국인 매출은 300% 가까이 급증하고 있다는 점에 착안해 이곳에 첫 혁신 매장을 내기로 했다.
압도적인 크기 외에도 기존 매장의 틀을 과감하게 깬 시도를 곳곳에 담았다. 층별로 마련된 상시 팝업과 스파, 메이크업 레슨 공간 등이 대표적이다. 신규 입점 브랜드 수도 160여 개에 이른다. 협력사들이 라이브 콘텐츠를 제작하거나 바이어와 만날 수 있는 공간도 4층에 조성됐다. 처음으로 매장 내 고객용 식음 공간도 마련했다. 회사 관계자는 “올리브영 매장이라는 점이 잘 드러나지 않게끔 공간을 꾸렸다”면서 “소비자와 스킨십을 늘리고 입점 브랜드가 더 두드러지도록 설계했다”고 말했다.
새 매장은 올리브영이 목표로 삼은 ‘글로벌 K뷰티 플랫폼으로의 도약’을 위한 전략적 거점 역할을 수행할 전망이다. 실제 해외 고객들이 방문해도 불편함이 없도록 다국어가 가능한 직원과 시설이 배치됐다. 이 대표는 “회사가 지난 25년 동안 끊임없는 혁신과 도전을 통해 중소 입점사들과 동반 성장해 온 것처럼 글로벌 K뷰티 플랫폼으로 향하는 여정도 협력 브랜드들과 함께 하겠다”고 강조했다.
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