정부가 향후 3년 내 국내 유통기업의 인공지능(AI) 활용률을 30%(현재 3% 미만)로 끌어올리기로 했다. 이로써 재고비용 20% 감소, 배송시간 10% 단축과 함께 가품방지 등 소비자 권익 보호 향상 등의 효과가 있을 것으로 기대된다.
산업통상자원부는 27일 서울 중구 대한상의에서 이 같은 내용이 담긴 ‘유통산업 AI 활용전략’을 발표했다. 이는 상품화, 마케팅, 매장관리, 물류·배송, 고객경험 등 유통 5대 분야별 AI를 활용한 혁신을 촉진하기 위함이다.
우선 현재 3% 미만의 유통산업 AI 활용률을 30% 이상으로 제고한다. 유통기업들이 AI 활용 분야, 비용, 시스템 구축 기간 및 필요 데이터 등에 대한 정보가 부족하다는 점을 감안해 유통기업들이 공통으로 활용할 수 있는 AI 활용 표준 매뉴얼을 마련할 계획이다. 이를 통해 유통 분야 AI 활용 대표 프로젝트 100건을 창출해 유통산업에서 AI 활용 확산을 유도할 방침이다.
또 디지털전환이 시급한 중소 오프라인 유통기업에 대해서는 포항·창원·부천 등에 구축된 풀필먼트시스템 등 디지털 인프라·기기를 확산하는 한편 AI 자동화 풀필먼트센터로의 고도화도 추진한다. 아울러 유통 분야 AI 기술기업 및 중소 유통기업 등에 투자하는 1000억 원대 규모의 유통분야 신규 펀드를 조성한다.
이와 함께 유통 AI 개발인력을 해외에 의존하고 있는 우리 현실을 감안 유통 관련 석·박사 대상 AI 역량 교육을 확대하고 구직자 및 종사자 대상 맞춤형 교육을 강화해 AI 활용 역량을 갖춘 유통인력을 2만 명 양성한다.
오승철 산업부 산업기반실장은 “인구구조 변화, 글로벌 유통 플랫폼 기업의 국내진출 등으로 성장 정체와 경쟁 격화에 직면한 우리 유통산업은 AI를 활용한 혁신이 필수적”이라며 “정부는 AI 활용전략을 통해 유통산업의 혁신뿐만 아니라 소비자의 안전, 편의 제고에도 만전을 기하겠다”고 말했다.
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