“사고 내놓고 곤란하니 도망갔냐”…제주항공 SNS 폐쇄에 시민들 ‘반발’

유튜브 계정 접근 불가…검색 안돼

인스타그램 계정도 사과문만 남겨

제주항공 홈페이지.

29일 무안국제공항에서 발생한 제주항공 여객기 추락사고와 관련해 제주항공이 공식 사회연결망서비스(SNS) 계정을 폐쇄하면서 '책임 회피성 대처'라는 비판이 거세지고 있다.

30일 오전 9시 기준 제주항공의 공식 유튜브 계정은 접근 불가 상태다. 유튜브 채널은 검색되지 않으며 게시글도 찾아볼 수 없다. 인스타그램 계정은 사과문을 제외한 모든 게시글이 내려간 상태다. 다만 제주항공의 대만·일본 등 해외 지사 계정 역시 동일한 것으로 획인됐다.

제주항공은 공식 홈페이지의 디자인을 주황색에서 검은색으로 변경하고 애도를 표했다. 현재 홈페이지에서는 사고 관련 김이배 대표이사 명의로 작성된 대국민 안내문과 문의 전화번호만 제공되며 항공권 예약·발권 등 주요 서비스는 일시 중단된 상태다.



이에 대한 시민들의 반발이 거세다. SNS상에서는 "중대한 사고 직후 계정을 닫는 건 책임 회피로 보인다" 등의 비판이 잇따르고 있다. 일부는 "위기 상황에서 오히려 더 적극적인 소통이 필요한데 실망스러운 대응"이라고 지적했다.

이에 대해 제주항공 측은 "SNS 채널이 주로 여행 관련 가벼운 콘텐츠를 공유하는 공간인 만큼 현 상황에서 운영을 지속하는 것이 부적절하다고 판단했다"고 해명했다. 이어 "사고 수습에 전력을 다하고 있으며 언론 브리핑과 보도자료를 통해 정확한 정보 전달에 최선을 다하고 있다"고 덧붙였다.

본지는 제주항공 측에 추가 입장을 문의했으나 별도의 답변을 받지 못했다.