KB라이프 ‘K매니저’ 도입…보험가입 심사 7일→하루로 단축

KB라이프가 보험 가입 프로세스 혁신을 위해 새로운 사전 심사 시스템 ‘K매니저’를 도입했다고 20일 밝혔다.

이 시스템은 청약서를 발행하기 전에 고객이 가입 가능 여부와 심사 결과를 실시간으로 확인할 수 있도록 했다. 주계약 상품 선택만으로도 가입 가능 여부를 즉시 확인할 수 있고 고객이 질병 사전고지 과정을 마치면 자동화된 심사 프로세스를 통해 보험 상품 가입 가능 여부를 신속하게 알려준다. 이를 통해 자동 심사 비율이 평균 55%에서 85% 이상으로 확대되고 심사 소요 시간을 평균 7일에서 24시간으로 단축할 것으로 예상된다. 회사 관계자는 “사전 심사 시스템 도입으로 청약 준비 단계에서 가입 가능 여부와 필요 서류 안내가 가능해졌다”면서 “고객의 다양한 니즈에 적극적으로 대응할 수 있는 프로세스를 구축한 의미가 크다”고 설명했다.