김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 2025년 글로벌 사업 강화를 예고하며 롯데 유통군 임직원에게 ‘4C’(Challenge, Courage, Change, Chance Taking)의 마음가짐으로 일할 것을 당부했다.
22일 롯데쇼핑에 따르면 김상현 부회장은 이날 롯데 유통군 내부 인트라넷에 CEO 레터를 올리고, 지난해 어려운 경제 여건 속에서도 롯데 유통군이 이루어 낸 성과를 언급하며 임직원들의 노고를 격려했다.
김 부회장은 “유통군 전체 외형 성장에는 한계가 있었고 일부 사업부의 어려움도 여전했다”며 “아쉬웠던 부분에 대해 올해 반드시 턴어라운드가 필요하고 이를 위해 시장의 변화를 면밀하게 분석하고 고객의 니즈를 세심하게 살펴야 한다”고 짚었다.
이어 “2022년 ‘Transformation 1.0’을 발표하며 재무 구조 및 체질 개선을 통해 지속 성장과 투자의 발판을 마련했고 지난해 ‘Transformation 2.0’이라는 새로운 여정을 시작하며 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’가 되기 위한 핵심 전략을 추진하고 있다”면서 “올해를 롯데 유통군의 성장 전략이 결실을 맺는 해로 만들어야 한다”고 당부했다.
김 부회장이 강조한 올해 성장 전략은 고객이 기대하는 수준 이상의 MD 강화와 다양한 신상품과 차별화된 서비스, 빠르게 성장하고 있는 동남아 시장을 기반으로 한 글로벌 사업 확대, 신규 매출 창출을 위한 새로운 사업 추진과 AI를 활용한 새로운 비즈니스 모델 도입 등이다.
특히 김 부회장은 글로벌 사업 확대와 관련해 “국내 뿐 아니라 빠르게 성장하고 있는 베트남과 인도네시아 시장을 기반으로 한 글로벌 사업도 적극적으로 확대해 갈 예정”이라며 “상반기 싱가포르에 해외 사업을 총괄할 IHQ(International Headquarters) 설립을 앞두고 있다”고 밝혔다. IHQ를 통해 지역별 특성을 고려한 사업전략 수립과 성장성 높은 해외 주요 지역으로의 확장을 효과적으로 추진한다는 계획이다.
김상현 부회장은 어려운 환경에서 혁신을 만들기 위해 올 한해 유통군 임직원 모두가 ‘4C’의 마음가짐을 행동으로 실천해 주기를 당부했다. 이를 위해선 도전(Challenge)적인 자세와 함께 두려움 없는 용기(Courage)가 필요하다며, 혁신이란 새로운 것을 도전하는 용기에서 비롯된다는 점을 명심해달라고 덧붙였다.
이어 항상 변화(Change)를 지향하고, 타성에 젖어 무의미한 업무를 지속하는 일이 없도록 각자 맡은 업무에 스스로 근원적인 질문을 던지며 끊임없이 개선책을 찾아내달라고 주문했다. 기회를 잡기(Chance Taking) 위한 노력을 게을리하지 않고 냉정하게 시장과 트렌드를 분석하고 예측해 한발 앞서 준비하는 자세도 함께 당부했다.
마지막으로 김상현 부회장은 “올 한해도 ‘Transformation 2.0’의 여정을 계속 이어갈 것”이라며 “One Team, One Mind, One Mission의 마음가짐으로 풍성한 결실을 함께 맞이할 수 있기를 소망한다”고 격려했다.
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